.png)
FAQ - Часто Задаваемые Вопросы
ну и ответы, конечно же :)
01. Общие вопросы
Что такое Seller Assistant App?
Seller Assistant App это браузерное расширение для Амазон продавцов, которое объединяет функции FBA Калькулятор, IP Alerts, Stock Checker и Quick View в одном инструменте.
На каких торговых площадках работает Seller Assistant App?
Seller Assistant App работает на следующих торговых площадках:
- Amazon.com (USA)
- Amazon.ca (Canada)
- Amazon.co.uk (United Kingdom)
- Amazon.de (Germany)
- Amazon.fr (France)
- Amazon.es (Spain)
- Amazon.it (Italy)
Если вы заинтересованы, чтобы мы добавили новую торговую плозадку, пишите нам на почту support@sellerassistant.app
- Amazon.com (USA)
- Amazon.ca (Canada)
- Amazon.co.uk (United Kingdom)
- Amazon.de (Germany)
- Amazon.fr (France)
- Amazon.es (Spain)
- Amazon.it (Italy)
Если вы заинтересованы, чтобы мы добавили новую торговую плозадку, пишите нам на почту support@sellerassistant.app
02. Подписка
Можно ли приостановить подписку?
Подписку приостановить нельзя. Но ее можно отменить
Как отменить подписку?
Управлять подпиской можно в личном кабинете в разделе Settings/Subscription или по ссылке https://app.sellerassistant.app/settings#/subscription
У меня уже есть подписка, но программа не работает. Что делать?
Скорее всего вы создали новый аккаунт. Такое случается, если вы нажали на кнопку быстрого входа через гугл. Перейдите по ссылке https://app.sellerassistant.app/logout чтобы выйти из нового аккаунта, а затем войдите в ваш оплаченный аккаунт
03. Проблемы и ошибки
Я вижу ошибку "amazon request error". Что делать?
Такое может быть в нескольких случаях:
1. Ваш амазон аккаунт забанен (нужно разбанить);
2. Ваш амазон аккаунт был переведен на индивидуальный тарифный план (нужно переключиться на Professional);
3. Вы отозвали доступ Seller Assistant App к амазон аккаунту (нужно переподключить амазон аккаунт в настройках);
Кроме того, мы можем отключить ваш амазон аккаунт и вы сможете работать через наш резервный.
1. Ваш амазон аккаунт забанен (нужно разбанить);
2. Ваш амазон аккаунт был переведен на индивидуальный тарифный план (нужно переключиться на Professional);
3. Вы отозвали доступ Seller Assistant App к амазон аккаунту (нужно переподключить амазон аккаунт в настройках);
Кроме того, мы можем отключить ваш амазон аккаунт и вы сможете работать через наш резервный.
Я вижу ошибку “Your Amazon Seller Account is not eligible. Make sure it is active and on the Professional plan, and try again.” Что делать?
Для работы всех функций расширения нужно:
1. Быть продавцом на амазоне
2. Иметь действующий (не забаненный) аккаунт продавца на амазоне на профессиональном тарифном плане.
Без подключенного аккаунта Амазон продавца расширение будет работать в ограниченном режиме! Функция проверки ограничений (”замочек”) работать не будет.
1. Быть продавцом на амазоне
2. Иметь действующий (не забаненный) аккаунт продавца на амазоне на профессиональном тарифном плане.
Без подключенного аккаунта Амазон продавца расширение будет работать в ограниченном режиме! Функция проверки ограничений (”замочек”) работать не будет.
Я вижу ошибку "Too many accounts. Please subscribe". Что делать?
Наша антифрод система обнаружила, что у вас несколько аккаунтов и не дает проходить пробный период второй раз. Вам необходимо перелогиниться в ваш первый аккаунт или купить подписку.
Я вижу ошибку "Amazon Product Analysis Failed, Amazon Seller Account integration required. Contact your team owner for more information."
Так как вы являетесь членом команды, то все запросы из вашего аккаунта осуществляются через аккаунт владельца команды. Аккаунт владельца команды еще не сконфигурирован. Обратитесь к владельцу команды за подробностями.
Я вижу ошибку "No product information is provided by Amazon" на некоторых товарах, что это значит?
Seller Assistant App получает данные не со страницы товара, а со специальных серверов. По каким-то причинам сервер не предоставляет нам данные по товару.
Я вижу ошибку "Amazon Seller Account integration required". Что делать?
Скорее всего вы перешли на тарифный план для команд, но не привязали амазон аккаунт. Тарифные планы для команд требуют обязательной привязки амазон аккаунта. Привяжите амазон аккаунт по ссылке https://app.sellerassistant.app/settings#/setup
Не отображаются FBA комиссии. Как это исправить?
Такое бывает в двух случаях:
1. На товарах, которые никогда не были на складах Амазона, т.е. у которых нет данных по размерам и весу (тогда амазон не может посчитать комиссии). В этом случае рядом с размером можно нажать на иконку редактирования размеров и веса и ввести данные.
2. На всех товарах на новых аккаунтах, когда не приняты условия программы FBA
Попробуйте перейти в меню Fulfillment by Amazon или по ссылке https://sellercentral.amazon.com/fba/settings/index.html и согласиться с условиями FBA. Через 15 минут данные по FBA комиссиям будут отображаться.
1. На товарах, которые никогда не были на складах Амазона, т.е. у которых нет данных по размерам и весу (тогда амазон не может посчитать комиссии). В этом случае рядом с размером можно нажать на иконку редактирования размеров и веса и ввести данные.
2. На всех товарах на новых аккаунтах, когда не приняты условия программы FBA
Попробуйте перейти в меню Fulfillment by Amazon или по ссылке https://sellercentral.amazon.com/fba/settings/index.html и согласиться с условиями FBA. Через 15 минут данные по FBA комиссиям будут отображаться.
После 1-го Октября 2021г сайт перестал открываться. Что делать?
Необходимо обновить операционную систему, либо вручную обновить сертификат, как описано по ссылке
https://community.letsencrypt.org/t/windows-7-chrome-net-err-cert-date-invalid/161246/7
https://community.letsencrypt.org/t/windows-7-chrome-net-err-cert-date-invalid/161246/7
Данные не сохраняются в таблицу. Что делать?
Данные могут не сохраняться в таблицу по нескольким причинам:
1. У вас нет прав на запись в таблицу
2. Таблица имеет объединенные или защищенные ячейки
3. В таблице закончилось место
Данные сохраняются в первую свободную строку. Если строка занята формулами, то она считается занятой.
1. У вас нет прав на запись в таблицу
2. Таблица имеет объединенные или защищенные ячейки
3. В таблице закончилось место
Данные сохраняются в первую свободную строку. Если строка занята формулами, то она считается занятой.
Не могу войти в свой аккаунт, что делать?
Попробуйте восстановить пароль по ссылке https://app.sellerassistant.app/password/reset
04. Аккаунт Амазон продавца
Я подключил амазон аккаунт через VPS. Я могу пользоваться плагином на своем компьютере?
Да, вы можете пользоваться плагином на любом компьютере. Просто установите плагин и залогиньтесь в ваш аккаунт Seller Assistant App.
У меня есть два амазон аккаунта (например, США и Великобритания). Какой из них нужно привязывать в кабинете SAA?
В настоящий момент можно привязать по одному амазон аккаунту с каждого региона в рамках одной подписки. Т.е. вы можете спокойно привязать в настройках Американский и Европейский амазон аккаунты и использовать их без смены тарифа
Хочу привязать другой амазон аккаут. Как это сделать?
Просто привяжите другой аккаунт и он заменит существующий. Привязать аккаунт можно в личном кабинете в разделе Settings/Integration или по ссылке https://app.sellerassistant.app/settings#/setup
Я не могу подключить амазон аккаунт продавца
Такое может происходить по нескольким причинам:
1. Амазон аккаунт новый и не настроен до конца (например, адрес не указан, не пройдено такс интервью).
2. Если вы логинитесь в seller central через users permission
1. Амазон аккаунт новый и не настроен до конца (например, адрес не указан, не пройдено такс интервью).
2. Если вы логинитесь в seller central через users permission
Как отключить Амазон аккаунт от Seller Assistant App?
Вы можете отключить наше приложение в Seller Central. Перейдите по ссылке https://sellercentral.amazon.com/apps/manageи найдите Linen Art LLC, Seller Assistant App. Кликните на кнопку Disable и приложение будет откключено
05. Тарифы для команд
Что такое тарифы для команд
Тарифы для команд сделаны для бизнеа и упрощают работу с наемными сотрудниками. Подробнее об этом написано здесь https://www.sellerassistant.app/help-article/teams
Как создать команду в Seller Assistant App?
Инструкция по созданию команды находится здесь https://www.sellerassistant.app/help-article/teams#create-a-team
Какую информацию видит владелец команды
Владелец команды видит ваше имя, адрес электронной почты. Также владелец команды видит все товары, которые вы анализировали, а так же ссылки и заметки по ним.
Владелец команды видит мои товары. Как это отключить?
Командные тарифные планы сделаны для бизнеса и упрощают работу и контроль над наемными сотрудниками (ресерчерами). Владелец команды имеет возможность видеть все найденные товары сотрудников своей команды. Если вы хотите, чтобы ваши данные были доступны только вам, то вам необходимо подписаться на индивидуальный тарифный план.
У меня работает больше 10 человек. Я могу добавить в команду больше 10 человек?
Да, можете! Напишите нам на support@sellerassistant.app и мы сделаем вам специальный тариф.
06. Функции
Не работает функция "замочек" (бренд гейт). Что делать?
Чтобы работала функция "замочек", вам необходимо быть залогиненным в Seller Central в браузере, в котором установлено расширение. Расширение в фоне открывает страницу с ограничениями и проверяет, можете ли вы продавать товар.
Я добавил товар в список товаров в Seller Assistant App. Как его удалить из списка?
Все товары, которые вы анализируете с помощью приложения, хранятся в вашем личном кабинете Seller Assistant App. Их нельзя удалить. Но вы можете фильтровать товары по различным критериям.
Вы готовы?
Попробуйте Seller Assistant App
Расширение, которое помогает искать товары для продажи на Амазоне и принимать решения на основе данных
.png)
Мы создаем незаменимые инструменты для Амазон продавцов, которые экономят ваше время и позволяют не терять мотивацию на рутине
Copyright © 2019-2020 Linen Art, LLC.
Все права защищены.
