Sepet Terki Nedir ve Nasıl Azaltılır?

Alışveriş sepeti terki, alıcıların ürününüzü alışveriş sepetlerine eklemesi ancak daha sonra satın alma işlemini tamamlamadan çıkarması durumunda gerçekleşir.

Sepet terki, Amazon satıcıları için temel bir sorundur. Ortalama olarak, on alıcıdan yedisi sepete eklediği ürünleri satın alma işlemi yapmadan terk eder.

Nedenler, belirsiz teslimat ve fiyatlandırma koşullarından güvenlik endişelerine kadar çeşitlilik gösterir.

Sepet terk oranınızı nasıl hesaplayacağınızı ve bunu azaltmaya yönelik ipuçlarını öğrenmek için okumaya devam edin.

Alışveriş Sepeti Terki Nedir?

Alışveriş sepeti terki, alıcıların ürününüzü alışveriş sepetlerine eklemesi ancak daha sonra satın alma işlemi yapmadan terk etmesi durumunda gerçekleşir.

Sepet terkini takip etmek hayati önem taşır çünkü bu durum dönüşüm oranlarını (satın alma haline gelen satışlar) ve gelirleri doğrudan etkiler. Bu durum, belirsiz ürün tekliflerini, rekabetçi olmayan fiyatlandırmayı veya kötü bir müşteri deneyimini gösterebilir.

Alışveriş Sepeti Terk Oranı Nasıl Hesaplanır?

Alışveriş sepeti terk oranı, sepetinizi terk eden alıcıların yüzdesini gösterir.

Alışveriş sepeti terk oranınızı belirlemek için, tamamlanan toplam işlemleri sepete eklenen toplam sayısına bölmeniz, sonucu birden çıkarmanız ve %100 ile çarpmanız gerekir. Bunu takip etmek, en önemli Amazon satıcı metriklerinden biridir.

Örneğin, alıcılarınız 350 sepet oluşturdu ve fiilen 120 sepet satın aldıysa, sepet terk oranınız %66'dır.

İyi Bir Alışveriş Sepeti Terk Oranı Nedir?

Online satışlarda ortalama sepet terk oranı yüzde 69,57'dir.

Sepet terk oranı rakamları farklılık gösterir; %55 gibi düşük bir orandan %80 gibi yüksek bir orana kadar değişir. Aslında, alışveriş sepeti terk oranı ne kadar düşükse o kadar iyidir.

Terk Edilen Alışveriş Sepetlerinin Nedenleri Nelerdir?

Çoğu zaman, alıcılar beklenmedik kargo ücretleri, hesap oluşturma zorunluluğu, ödeme güvenliği endişeleri, kupon kodu bulamama ve hızlı kargo seçeneğinin olmaması nedeniyle sepetleri terk eder.

Sepet terki için en yaygın 5 neden

#1. Beklenmedik kargo ücretleri

Beklenmedik maliyetler, ek kargo, vergiler veya bir alıcının ürününüzün fiyatını rakiplerinizle karşılaştırırken karşılaştığı diğer ücretleri içerebilir. Bu nedenle, tüm maliyetleri teklifinizde peşin olarak belirtmeniz gerekir.

#2. Yeni bir hesap oluşturma zorunluluğu

Yeni bir hesap oluşturmak ve uzun, karmaşık bir ödeme süreci, satın alma işlemini geciktirir ve genellikle anlaşma bozucu hale gelir — alıcılar sabırlarını kaybeder ve başka bir ürün arayışına girer.

Bir Buy Box kazanmak buna mükemmel bir çözümdür. Bir alıcının «Sepete Ekle» veya «Şimdi Satın Al» düğmesiyle tek tıklamayla bir ürün satın almasına olanak tanır.

#3. Ödeme güvenliği endişeleri

Bir alıcıdan kredi kartı veya gönderim bilgilerini tekrar girmesi istenirse, bu durum endişelerini artırabilir ve sepet terkine yol açabilir. Amazon satıcı ödeme programını anlamak, güvenli ve çeşitli ödeme seçenekleri oluşturmanıza yardımcı olabilir. Ödeme seçeneklerinin olmaması da bir endişe kaynağı olabilir. Reddedilen bir kredi kartı, sepet terki için başka bir nedendir.

#4. Geçersiz indirim kodu

Alıcılar, promosyon kodu içerdiği için ürünü satın almayı düşünebilir. Neredeyse alıcıların yarısı, kod çalışmazsa sepetlerini terk eder.

#5. Hızlı kargo seçeneği yok

Günümüzün online alıcıları hızlı teslimata alışkındır. Onlara çok uzun süre beklemeyi teklif ederseniz başka bir ürün seçebilirler. Hızlı ve ücretsiz teslimat veya Amazon'dan Prime teslimat seçenekleri sunun — Fulfillment by Amazon (FBA) gibi hizmetlerle yönetebileceğiniz hızlı ve uygun teslimat seçenekleri.

Sepet Terk Oranını Azaltmak İçin 7 İpucu

İpucu 1. Teklifinizi doğru ve spesifik hale getirin

Belirsiz teklif bilgileri ve beklenmedik maliyetler, sepet terkine yol açan 1 numaralı neden olduğundan, ürün teklifinizi açık ve net bir şekilde derlemeniz gerekir. Kargo, vergiler ve diğer ek ücretler dahil tüm maliyetler hakkında ayrıntılı bilgi verin. Ayrıca, peşin maliyetler konusunda şeffaf olun. Müşterilerinizin ürünle ilgili olabilecek tüm belirsizliklerini ortadan kaldırmaya çalışın.

İpucu 2. Buy Box'ı kazanın

Buy Box'ı kazanmak, bir alıcının ürününüzü «Sepete Ekle» veya «Şimdi Satın Al» düğmesiyle tek tıklamayla satın almasını sağlar. Bu, alıcı için satın alma kararını basitleştirir. Ek olarak, müşteriler Amazon'un Buy Box'ına güvenir ve paraları için en iyi değeri verdiğine inanır.

İpucu 3. Alıcılarla güven inşa edin

Sepet terki genellikle şirkete veya ödeme yöntemine olan güven eksikliğinden kaynaklanır. Güven oluşturmak için iletişim bilgilerinizi açıkça belirtin. Birden fazla ödeme yöntemi ekleyerek ödeme güvenliği endişelerini giderin. Sosyal kanıt oluşturun — güveni artırmak için olumlu müşteri yorumları ve geri bildirimler toplayın.

İpucu 4. Alıcılara hemen satın almaları için teşvikler verin

Sepet terkini azaltmak için alıcılarınızı ürününüzü hemen satın almaya ikna edin. Bunun için aciliyet tekniklerini kullanabilirsiniz. Sınırlı süreli teklifler ekleyin veya sınırlı sayıda ürün satın. Amazon'da satışları nasıl artıracağınızı öğrenmek, bunun için daha fazla strateji sağlayabilir.

İpucu 5. Geçerli indirimler ve kupon kodları kullanın

Genellikle alıcılar, promosyon kodu içerdiği için ürününüzü satın almayı düşünür. Neredeyse alıcıların yarısı, kod çalışmazsa sepetlerini terk eder. Bu nedenle, promosyon ve indirim kupon kodlarını tekliflerinize eklerken çalıştığından emin olun.

İpucu 6. Terk edilmiş sepetleri olan alıcıları yeniden hedefleyin

Bazı alıcılar ödeme sürecini başlatır ancak satın alma işlemini tamamlamaz. Bu tür müşterileri e-posta göndererek listenize yeniden hedefleyebilirsiniz. Onlara tamamlanmamış satın alma işlemlerini hatırlatın ve tamamlamaları için teşvik edin. Bir eylem çağrısı ekleyin ve Amazon reklam stratejilerini kullanmayı düşünün.

İpucu 7. Hızlı ve ücretsiz teslimat sunun

Günümüzün alıcıları siparişlerini hızlı bir şekilde almak ister. Onları çok uzun süre bekletmek anlaşmayı bozabilir. Uygun olduğunda hızlı ve ücretsiz teslimat veya Prime teslimat seçenekleri sunun. FBA ve FBM arasındaki farkı anlamak, doğru gönderim yöntemini seçmenize yardımcı olabilir. Ayrıca, gönderim bilgilerinizi vurgulayın.

İlgili: Amazon Müşteri Hizmetleri: Bilmeniz Gereken Her Şey

Amazon FBA Satış İpuçları

Son Düşünceler

Alışveriş sepeti terki, alıcıların ürününüzü alışveriş sepetlerine eklemesi ancak daha sonra satın alma işlemini tamamlamadan çıkarması durumunda gerçekleşir.

Sepet terki, satıcılar için temel bir sorundur. Ortalama olarak, on alıcıdan yedisi sepete eklediği ürünleri satın alma işlemi yapmadan terk eder. 

Sepet terkini takip etmek hayati önem taşır çünkü bu durum dönüşüm oranlarını (satın alma haline gelen satışlar) ve gelirleri doğrudan etkiler. Bu durum, belirsiz ürün tekliflerini, rekabetçi olmayan fiyatlandırmayı veya kötü bir müşteri deneyimini gösterebilir.

Satışları artırmak ve sepet terkini azaltmak her satıcının hedefi olsa da, yeniden satmak için karlı bir ürün seçmek de eşit derecede önemlidir. Bu, ürün araştırması yoluyla yapılır. 

Seller Assistant, Amazon satıcılarının yüksek marjlı kazanan ürünleri belirlemesine ve seçmesine yardımcı olur. Bu, ürün ve arama sayfalarında anında tüm ürün verilerini görmenizi sağlayan, hangi ürünleri yeniden satacağınız ve kârınızı maksimize edeceğiniz konusunda bilinçli kararlar vermeniz için gerekli tüm araçları sağlayan bir ürün araştırma tarayıcı uzantısıdır.‍

Seller Assistant, ürün tedariki için hayati önem taşıyan tüm özellikleri sunan hepsi bir arada bir ürün tedarik yazılımıdır. Üç uzantıyı birleştirir: Seller Assistant Extension, IP Alert ve VPN by Seller Assistant; araçlar: Fiyat Listesi Analizörü, Marka Analizörü, Satıcı Casusu, Toplu Kısıtlama Denetleyicisi ve API entegrasyonları; ve özellikler: Vitrin Widget'ı, Yan Panel Görünümü,  FBM&FBA Kar Hesaplayıcı, Hızlı Görünüm, Stok Denetleyicisi, IP Alert, Varyasyon Görüntüleyici, Satış Tahmincisi, Teklifler, Kısıtlama Denetleyicisi, ve yüksek karlı fırsatları hızlı bir şekilde bulmaya yardımcı olan diğer özellikler. Seller Assistant ayrıca Zapier ile entegrasyon sunarak özel ürün tedarik iş akışları oluşturmanıza olanak tanır.