Infracción de las normas de la página de detalles del producto

Crear una página de detalles del producto (PDP) atractiva y bien optimizada es esencial para tener éxito como vendedor de Amazon. Sin embargo, los vendedores a menudo cometen errores sin saberlo que infringen las directrices de Amazon y afectan negativamente a sus listados de productos.

Nota. Este post fue preparado por Seller Assistant App's socio - e-com bufete de abogados Solver. Durante más de 4 años, Solver ha sido un bufete de abogados líder que trabaja con cuentas de Amazon, Etsy, Payoneer, PayPal y Wise y suspensiones de listados. Han resuelto con éxito más de 2.000 casos y han ahorrado alrededor de 4 millones de dólares estadounidenses a sus clientes.

Violaciones típicas de la creación de PDP

Las infracciones típicas en la creación de PDP pueden dividirse en varios grupos distintos:

1. Infracciones asociadas a la creación incorrecta de variaciones
2. Violación de la política de precios
3. Intentos de engañar a los compradores con títulos, descripciones de productos e imágenes incorrectas.

Infracciones asociadas a la creación incorrecta de variaciones

Las variaciones son conjuntos de productos relacionados entre sí. Unos buenos listados de relaciones de variaciones permiten a los compradores comparar y elegir productos en función de distintos atributos, como el tamaño, el color u otras características.

Estas prácticas crean una experiencia negativa para el cliente y pueden dar lugar a que se le retiren temporal o permanentemente los privilegios de creación o venta de ASIN:

1. Cambiar la página de detalles del producto (padre o hijo) para que sea fundamentalmente diferente del producto original que aparece en la lista.
2. Cambiar la página de detalles del producto padre para que no coincida con los hijos.
3. Añadir variaciones secundarias incorrectas que no sean verdaderas variaciones del producto principal. Esto incluye, pero no se limita a:
4. Añadir productos que son fundamentalmente diferentes de la ORIGEN principal
5. Añadir imágenes y/o nombres de productos que son fundamentalmente diferentes de la ASIN matriz
6. Añadir productos que sean versiones o modelos más recientes de la ASIN matriz
7. Añadir variaciones de envases múltiples que no hayan sido creadas por el fabricante a una matriz ya existente.

Violación de la política de precios

La violación de las políticas de Amazon en materia de precios puede tener graves consecuencias. La manipulación de precios, mostrar precios incorrectos o inflar artificialmente el precio original para mostrar descuentos exagerados están estrictamente prohibidos.

Las prácticas de fijación de precios que dañan la confianza de los clientes incluyen, entre otras:

1. Fijar un precio a un producto o servicio que sea significativamente superior o inferior a los precios recientes ofrecidos dentro o fuera de Amazon; (Como parte de dicha infracción, en la mayoría de los casos, se solicita una factura para verificar el origen del producto).
2. Vender varias unidades de un producto a un precio unitario superior al de una sola unidad del mismo producto;
3. Fijar unos gastos de envío excesivos.
4. Intentos de engañar a los compradores con títulos, descripciones de productos e imágenes incorrectas.

Títulos de productos engañosos o inexactos

Una de las infracciones más comunes es utilizar títulos de productos engañosos o inexactos. Los vendedores pueden incluir palabras clave irrelevantes o hacer afirmaciones exageradas para atraer más atención. Esta práctica no solo infringe las políticas de Amazon, sino que también confunde a los compradores potenciales y daña su confianza en el producto y en el vendedor.

Información incorrecta sobre el producto

Proporcionar información incorrecta o incoherente sobre el producto es otra infracción importante. Los vendedores deben asegurarse de que todos los detalles del producto, como la talla, el color, el material y las características, sean precisos y coherentes en todo el anuncio. Una información incorrecta puede provocar la insatisfacción del cliente y aumentar las tasas de devolución.

Imágenes manipulativas de productos

El uso de imágenes de producto engañosas o manipuladas va estrictamente en contra de las políticas de Amazon. Los vendedores deben utilizar imágenes auténticas y de alta calidad que representen fielmente el producto. Añadir texto promocional, marcas de agua o gráficos no relacionados puede dar lugar a la suspensión de la cuenta.

Reflexiones finales

Amazon suspenderá inmediatamente su anuncio o dividirá la variación en todas las situaciones. También recibirá una notificación en su cuenta en la que se describirá el tipo de infracción que ha cometido. Al mismo tiempo, Amazon nunca da detalles de las infracciones en dichas notificaciones. Es su responsabilidad tomar medidas para identificar la causa exacta de la infracción, describirla detalladamente, corregir el error y considerar medidas preventivas.

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