Inventario No Aptos para Envío de Amazon: Guía Completa

Si eres un vendedor de Amazon, sabes que la gestión de inventario es fundamental para el éxito de tu negocio. Pero, ¿qué sucede cuando tienes inventario que no se puede enviar? El inventario no apto para envío de Amazon puede ser un problema frustrante y costoso para cualquier vendedor. Esto puede ocurrir por diversas razones, como productos dañados o caducados. Cuando tus productos se marcan como no aptos para envío, no se pueden enviar a los clientes. 

En esta publicación, exploraremos qué es el inventario no apto para envío, por qué ocurre y, lo más importante, cómo lidiar con él. Ya seas un vendedor experimentado o recién estés comenzando, comprender cómo gestionar el inventario no apto para envío es crucial para mantener un negocio exitoso en Amazon.

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¿Qué es el Inventario No Apto para Envío de Amazon?

El inventario no apto para envío en Amazon se refiere a productos que no pueden venderse a los clientes por diversas razones, como defectos, daños, caducidad, etiquetado incorrecto o problemas regulatorios. Estos artículos suelen ser marcados como no aptos para envío por Amazon y no pueden ponerse a la venta en la plataforma.

Siempre que se envían envíos FBA a los centros de cumplimiento de Amazon, Amazon realiza una inspección de cada unidad para asegurarse de que esté en una condición vendible y que se haya entregado la cantidad correcta. Supongamos que cualquier artículo se recibe en malas condiciones, como tener el embalaje dañado, requerir reparación, estar caducado o mostrar signos de moho o corrosión. En ese caso, se considerará no apto para la venta y Amazon lo categorizará como "No apto para envío". Si eso sucede, el artículo se separará para su eliminación.

El inventario no apto para envío puede ocurrir por diversas razones, como envíos incorrectos de proveedores, defectos de fabricación o artículos devueltos por clientes que ya no pueden revenderse. En algunos casos, el inventario no apto para envío también puede ser el resultado de cambios en las políticas o regulaciones de Amazon, lo que puede afectar la capacidad de un vendedor para vender ciertos productos.

¿Por Qué Tus Artículos No Son Aptos para Envío?

Amazon puede marcar tu inventario como no apto para envío por diversas razones. 

‍Inventario defectuoso — si un comprador devuelve un producto a Amazon porque tiene un defecto de diseño (p. ej., una silla se derrumba debido a un diseño inadecuado), un defecto de fabricación (un artículo no funciona como debería debido a un error accidental durante la producción) y un defecto de marketing o etiquetado (p. ej., falta de etiquetas de advertencia, instrucciones de usuario incorrectas, publicidad falsa). 

Inventario dañado por el cliente ocurre cuando un comprador devuelve un artículo dañado o abierto que no puede revenderse como nuevo. Dado que Amazon no reembolsa dichos artículos, puedes enviar una orden de eliminación para recuperarlos y decidir qué hacer con ellos.

Inventario dañado en el almacén — artículos dañados en el almacén debido a una manipulación inadecuada. En tal caso, puedes presentar una reclamación de Operaciones del Centro de Cumplimiento para obtener un reembolso.

Inventario dañado por el transportista — unidades dañadas por un transportista durante el envío a FBA, al comprador o de vuelta a Amazon en una solicitud de devolución. Amazon te reembolsará según su Política de Reembolso de Inventario en tal caso.

Inventario dañado por el distribuidor — fue recibido por Amazon en un estado dañado por parte del distribuidor hasta el punto en que no es apto para la venta.

Inventario caducado — artículos con fechas de caducidad dentro de los 50 días posteriores a la fecha de llegada a FBA, como artículos de abarrotes y consumibles.

Inventario no conforme — productos que no cumplen con los requisitos de Amazon, están prohibidos o están embalados incorrectamente.

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¿Qué Hace Amazon con los Artículos No Aptos para Envío?

Si Amazon considera que una unidad no es apta para envío y no está en condiciones de venta, cambiará su estado en tu Seller Central a "No apto para envío". La retirarán de tu inventario FBA y te enviarán una notificación de eliminación para que la retires del centro de cumplimiento. Tendrás 30 días para presentar una orden de eliminación en ese caso. El artículo se desechará automáticamente si no creas una orden de eliminación. 

¿Cómo Identificar el Inventario No Apto para Envío?

Si alguno de tus artículos está marcado como no apto para envío en tu inventario FBA de Seller Central, verás un número en la columna "No apto para envío". Este número muestra cuántas unidades no son aptas para envío. Puedes averiguar el motivo haciendo clic en ese número.

Cómo Lidiar con el Inventario No Apto para Envío

Si eres un vendedor en Amazon y tienes inventario que ha sido marcado como invendible, hay varias cosas que puedes hacer:

‍Solicitar una orden de eliminación: Puedes solicitar una orden de eliminación para el inventario invendible y que te lo envíen de vuelta. Una vez que recibas el inventario, puedes inspeccionarlo y decidir qué hacer con él.

‍Vender el inventario en otro lugar: Si el inventario aún es utilizable, puedes intentar venderlo en otros mercados o a través de tu propio sitio web o tienda minorista.

‍Vender el inventario en Amazon como usado: Con el programa FBA Grade and Resell, puedes volver a listar el inventario devuelto no apto para envío como artículos usados. Cuando envías el inventario al programa, Amazon les asignará la condición apropiada (Usado – Como nuevo, Usado – Muy bueno, Usado – Bueno o Usado – Aceptable) y creará una nueva lista.

‍Donar el inventario: Si el inventario no se puede vender, considera donarlo a una organización benéfica o sin fines de lucro. Con el programa de Donaciones FBA de Amazon, puedes donar tu inventario a organizaciones benéficas de EE. UU. En este programa, Amazon se asocia con Good360 para donar inventario. Esta opción permite evitar las tarifas de eliminación y desecho y, potencialmente, proporcionar una deducción fiscal.

‍Trabajar con liquidadores: Puedes trabajar con empresas de liquidación para vender tu inventario invendible al por mayor. Esta opción puede que no te dé el valor total de tu inventario, pero puede ayudarte a recuperar parte de tus pérdidas. Con el programa de Liquidaciones FBA de Amazon, los vendedores pueden presentar una solicitud de liquidación en Seller Central. Amazon evaluará el precio de venta promedio del producto, y puedes obtener entre el 5% y el 10% de este de los liquidadores mayoristas en un plazo de 60 días.

‍Desechar el inventario: Si el inventario está dañado sin posibilidad de reparación, es posible que deba desecharse correctamente. Amazon puede desechar el inventario por ti. Para hacerlo, debes crear una Orden de Eliminación y seleccionar "Devolver" o "Destruir/Desechar". El servicio tiene una tarifa.

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Consideraciones Finales

Comprender el concepto del inventario no apto para envío de Amazon es crucial para los vendedores que desean tener éxito en la plataforma. El inventario no apto para envío puede surgir por diversas razones, como devoluciones de clientes, productos defectuosos o dañados, fechas de caducidad y más. Saber cómo gestionar y abordar el inventario invendible es esencial para mantener un negocio saludable y proteger las ganancias. Siguiendo los consejos descritos en esta publicación, los vendedores pueden minimizar el impacto del inventario invendible en su negocio y trabajar para mantener altos estándares de calidad y experiencias positivas para el cliente. Con las estrategias adecuadas, los vendedores pueden superar los desafíos del inventario no apto para envío y seguir creciendo y prosperando en la plataforma de Amazon.

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