Для продавца Amazon столкновение с жалобой на авторские права может стать причиной стресса и беспокойства. Жалоба на нарушение авторских прав может привести к приостановке работы вашего аккаунта на Amazon или удалению вашего объявления. Тем не менее, очень важно оперативно решить проблему и предпринять необходимые шаги для урегулирования жалобы.
Данное сообщение подготовлено партнером Seller Assistant- юридической фирмой Solver, специализирующейся в области электронного бизнеса. Более 4 лет Solver является ведущей юридической фирмой, работающей с аккаунтами и приостановками листингов Amazon, Etsy, Payoneer, PayPal и Wise. Компания успешно разрешила более 2 000 дел и спасла для своих клиентов около 4 млн. долларов США.
Шаг 1: Рассмотрение жалобы на авторские права
Получив жалобу на нарушение авторских прав, внимательно изучите информацию, предоставленную компанией Amazon. Поймите суть жалобы, включая материал, защищенный авторским правом, и конкретный список (списки) товаров, на которые она подана. Эта информация очень важна для выработки адекватного ответа.
Совет: Чтобы избежать жалоб на авторские права, воспользуйтесь бесплатной функциейIP Alert в программе Seller Assistant. Это приложение предлагает автоматические оповещения о возможных нарушениях политики, проблемах со здоровьем учетной записи и нарушениях интеллектуальной собственности.
Функция IP Alert Если в прошлом с продуктом возникали проблемы, отображается значок “красный треугольник”.
Seller Assistant’s IP Alert
Шаг 2: Проверка обоснованности жалобы на авторские права
Прежде чем приступить к работе, убедитесь, что претензии по поводу авторских прав обоснованы и что ваше объявление не нарушает авторских прав. Если вы считаете, что претензии необоснованны, соберите доказательства в поддержку своей позиции. Это могут быть доказательства оригинальности продукта, счета-фактуры, лицензионные соглашения, источники изображений, отображающие метаданные, и дата создания.
Шаг 3: Подготовить встречное уведомление
Если вы уверены, что претензии по авторским правам недействительны, подготовьте встречное уведомление. Письмо должно включать следующие элементы.
- Ваши идентификационные данные, включая имя, адрес, номер телефона и электронную почту.
- Идентификация конкретного номера ссылки на жалобу по авторскому праву, предоставленного компанией Amazon.
- Заявление, подтверждающее Ваше добросовестное убеждение в том, что жалоба была подана ошибочно или без надлежащих оснований.
- Объяснение причин, по которым утверждение является неверным или недействительным, по возможности подкрепленное доказательствами.
- Заявление о том, что вы согласны с юрисдикцией суда, в который была подана первоначальная жалоба, если владелец авторских прав решит предъявить иск.
- Ваша электронная или физическая подпись.
Примечание: Мы не можем не подчеркнуть, насколько важно, чтобы встречное уведомление было правильно структурировано в соответствии с требованиями DMCA, поскольку в противном случае Amazon отклонит его. Компания Solver подготовила образец встречного уведомления, включающий все, что хочет видеть Amazon, проверенный годами борьбы с жалобами на авторские права.
solver-lawyers.com
Обычно встречное уведомление приходится отправлять на рассмотрение отдельной команде. Теперь в вашем аккаунте появится автоматическая форма для подачи встречного уведомления. Обратите внимание, что эту форму также необходимо внимательно заполнить. Пожалуйста, заполните форму, чтобы быть принятым и продолжить процесс рассмотрения апелляции. Неправильное заполнение может привести к тому, что форма будет отклонена и затянет процесс рассмотрения Вашей апелляции.
Шаг 4: Мониторинг и реакция на сообщения Amazon
После подачи встречного уведомления внимательно следите за своей электронной почтой и учетной записью Seller Central на предмет получения обновлений от Amazon. Amazon направит встречное уведомление первоначальному заявителю, который в течение ограниченного периода времени (обычно 10-14 рабочих дней) должен ответить на него. Будьте готовы предоставить дополнительную информацию или разъяснения, если Amazon запросит их в ходе этого процесса.
Выводы
Столкнуться с жалобой на нарушение авторских прав на Amazon может быть непросто, но, предприняв активные и тщательные действия, вы сможете добиться удовлетворительного разрешения проблемы. Всегда проверяйте обоснованность жалобы и незамедлительно отвечайте на нее хорошо составленным встречным уведомлением. Поддерживайте связь с Amazon и сохраняйте терпение в процессе разрешения проблемы.
И наоборот, следует избегать продуктов, на которые потенциально может поступить жалоба по поводу авторских прав. Сайт Seller Assistant app’s IP Alert предупредит вас о таких продуктах и марках.
