Una carta de autorización de Amazon (LOA, por sus siglas en inglés) es una carta firmada por el propietario de una marca que confirma que puedes vender sus productos en Amazon. Los revendedores la utilizan para obtener la aprobación de una marca con restricciones (gated), como alternativa a una factura del proveedor. Si Amazon marca tu listado por usar la marca comercial de una empresa sin permiso, necesitarás una LOA diferente, de tipo licencia, emitida por el titular de los derechos.
Este post explica qué debe incluir cada tipo de LOA, cuándo es mejor optar por la factura y ofrece una plantilla que puedes enviar a la marca.
¿Qué es una carta de autorización de Amazon?
Una carta de autorización de Amazon es un documento en el que una marca te otorga un permiso que Amazon reconoce. Los vendedores utilizan este término para dos documentos distintos, y saber cuál necesitas te ahorrará muchas idas y venidas con Amazon y la marca.
La LOA de aprobación de marca
Esta es la carta a la que se refieren la mayoría de los revendedores. Es una carta de autorización para la aprobación de marca en Amazon: la marca confirma que puedes vender sus productos, permitiéndote solicitar la venta de una marca restringida sin necesidad de una factura del proveedor. La carta debe provenir de la marca, en su papel con membrete, y tener una fecha de los últimos 180 días.
La aprobación te permite añadir tu oferta a páginas de detalles de productos existentes. No te permite crear o editar listados, ni utilizar herramientas de marca como el contenido A+ y Stores; Amazon reserva estas funciones para los vendedores internos de la marca y sus revendedores autorizados. Para crear un listado nuevo, necesitas una LOA de la marca además de información e imágenes del producto.
La LOA de licencia de IP
Esta surge cuando Amazon considera que tu listado utiliza la marca comercial de una empresa sin permiso (en el producto, embalaje, imágenes o página de detalles), más allá del uso legítimo o referencial. Amazon solicita entonces una prueba de que eres el propietario de la marca comercial o una carta de autorización del titular de los derechos. En este caso, la LOA es un acuerdo de licencia que define cómo puedes utilizar la propiedad intelectual de la marca. Se envía como una apelación desde la página de Account Health, a menudo junto con un plan de acción de Amazon.
¿Necesitas una LOA o una factura?
Eso depende del motivo por el cual Amazon la solicita. Para marcas restringidas en listados existentes, cualquiera de los dos documentos funciona, pero otras situaciones requieren uno específico.
Qué ruta le conviene a un revendedor
Si ya compras a un distribuidor autorizado, la ruta de la factura suele ser más rápida: envías a Amazon un documento que ya posees. La ruta de la LOA tiene sentido cuando compras directamente a la marca, o cuando la marca está dispuesta a avalarte antes de tu primer pedido grande.
Independientemente de la ruta que elijas, algunos documentos nunca funcionan. Amazon rechaza recibos de venta al por menor, confirmaciones de pedidos, presupuestos, órdenes de compra y facturas proforma.
Para conocer todo el proceso de desbloqueo, desde encontrar la restricción hasta enviar la solicitud, consulta Cómo obtener el desbloqueo (ungated) en Amazon.
| Tu situación | Qué acepta Amazon | Notas |
|---|---|---|
| Solicitar vender una marca restringida en listados existentes | Una factura de compra o una LOA de la marca | Usa la que puedas conseguir. Ambas deben tener una fecha de los últimos 180 días. |
| Crear un nuevo listado para una marca | Una LOA de la marca | Envíala junto con la información e imágenes del producto. |
| Queja por marca comercial en tu listado | Prueba de propiedad de la marca o LOA de tipo licencia del titular de los derechos | Las facturas y acuerdos de revendedor no cuentan como LOA aquí. |
| Apelación por autenticidad o derecho de venta | Generalmente facturas del proveedor; una LOA puede respaldarlas | Amazon las usa para comprobar que los productos son originales. |
¿Qué debe incluir una carta de autorización de Amazon?
Una carta de autorización de Amazon necesita varios elementos obligatorios, y la lista es más larga para quejas de marcas comerciales que para la aprobación de marca. Utiliza la lista de verificación que corresponda a tu caso.
Requisitos para la aprobación de marca
- Fecha dentro de los últimos 180 días al momento de la solicitud.
- En papel con membrete de la marca.
- Tu nombre comercial y dirección, exactamente como aparecen en tu cuenta de vendedor.
- Nombre y dirección de la marca.
Recomendado para la aprobación de marca
Amazon no los enumera como obligatorios para la aprobación de marca, pero hacen que la carta sea más clara y difícil de cuestionar:
- Firma de una persona autorizada de la marca, con su nombre y cargo.
- Los productos o ASIN que estás autorizado a vender.
- El marketplace, por ejemplo Amazon.com (EE. UU.).
- Un periodo de validez, con fechas de inicio y fin.
También requerido para quejas de marcas comerciales
Una LOA de tipo licencia debe contener cinco términos:
- Licenciante: la marca que otorga los derechos.
- Licenciatario: tu empresa.
- Concesión: la marca comercial que se licencia y cómo puedes usarla.
- Alcance geográfico: dónde puedes usarla (puede ser a nivel mundial).
- Plazo: cuánto tiempo dura la licencia (puede ser perpetua).
También necesita una firma, firma digital o sello de un firmante autorizado del titular de los derechos.
Formatos aceptados
Amazon acepta PDF, una imagen escaneada de un PDF o una captura de pantalla de un correo electrónico enviado desde el dominio corporativo de la marca. Un correo electrónico debe incluir los mismos detalles que una carta. Amazon puede contactar a la marca para confirmar la LOA, así que nunca edites ni reutilices una carta emitida a otra persona.
Plantilla de carta de autorización de Amazon
Utiliza esta plantilla de carta de autorización para Amazon como punto de partida para la marca. La marca debe ponerla en su propio papel con membrete, verificar los detalles y firmarla. Una carta escrita y firmada por ti mismo no será aceptada. Reemplaza todo lo que esté entre [corchetes] y elimina la parte opcional si solo necesitas la aprobación de marca.
Ejemplo de plantilla
[MEMBRETE DE LA MARCA: nombre legal de la marca, dirección, teléfono, correo electrónico, sitio web]
Fecha: [Mes DD, AAAA]
Asunto: Carta de autorización para [nombre legal de tu empresa]
A quien corresponda,
[Nombre legal de la marca], con domicilio en [dirección de la marca], es el propietario de la marca [nombre de la marca].
Autorizamos a [nombre legal de tu empresa], con domicilio en [tu dirección comercial, exactamente como en tu cuenta de Seller Central], nombre de vendedor de Amazon [nombre de tu tienda/storefront], a vender productos originales de [nombre de la marca] en [Amazon.com (Estados Unidos)].
Esta autorización cubre [todos los productos vendidos bajo el nombre de la marca / los productos enumerados a continuación]:
[ASIN o UPC] – [nombre del producto]
[ASIN o UPC] – [nombre del producto]
Esta autorización es válida desde el [fecha de inicio] hasta el [fecha de fin].
[Opcional, solo para quejas de marcas comerciales] [Nombre legal de la marca] (Licenciante) otorga a [nombre legal de tu empresa] (Licenciatario) una licencia no exclusiva para utilizar la marca comercial [nombre de la marca], número de registro [número], en listados de productos, imágenes y páginas de detalles de productos para los productos anteriores (Concesión), en [país o territorio] (Alcance geográfico), desde el [fecha de inicio] hasta el [fecha de fin] (Plazo).
Para confirmar esta autorización, por favor contacte a [nombre, cargo, correo electrónico en el dominio de la marca, teléfono].
Firma: ______________________
Nombre: [firmante autorizado]
Cargo: [cargo]
[Sello de la empresa, si está disponible]
Esta plantilla es un ejemplo práctico y no constituye asesoramiento legal. Si una marca o Amazon solicitan una redacción diferente, sigue sus requisitos.
Cómo pedir una carta de autorización a una marca
Las marcas reciben muchas solicitudes de vendedores de Amazon, así que haz que la tuya sea fácil de aprobar. Una solicitud clara con el trabajo ya hecho obtiene un “sí” más rápido que un genérico “¿pueden enviarnos una LOA?”.
Antes de escribir
- Encuentra el contacto adecuado
Escribe al equipo de ventas, Wholesale o de cuentas de la marca, no al servicio de atención al cliente. Si ya compras a la marca, pregunta a tu gestor de cuenta.
- Rellena la plantilla primero
Añade los detalles de tu negocio, los productos y el marketplace, para que la marca solo tenga que revisarlo, ponerlo en su membrete y firmar.
- Explica para qué la usarás
Las marcas están más dispuestas cuando saben que la carta es para la aprobación de marca en listados existentes y que no crearás ni cambiarás sus listados.
Plantilla corta de correo de solicitud
Asunto: Carta de autorización para vender [nombre de la marca] en Amazon
Hola [nombre],
Somos [nombre de tu empresa], un minorista de [wholesale/online] con sede en [dirección]. Nos gustaría vender productos originales de [nombre de la marca] en Amazon.com, y Amazon requiere una carta de autorización de la marca para su aprobación.
Adjunto una carta pre-completada con nuestros datos comerciales y los productos que planeamos tener en stock. ¿Podrían ponerla en su papel con membrete, firmarla y enviárnosla de vuelta? Si prefieren que compremos a través de un distribuidor autorizado, por favor háganos saber cuál.
Gracias,
[nombre, cargo, teléfono, sitio web]
Si la marca no emite LOA, pregunta con qué distribuidor autorizado trabaja. Una factura reciente de ese distribuidor es una ruta igualmente válida, y AI Supplier Finder te ayuda a encontrar los distribuidores de una marca. Para más ejemplos de comunicación, consulta nuestras plantillas de correo electrónico para distribuidores.
¿Qué acepta Amazon como factura de desbloqueo (ungating)?
Una factura de desbloqueo de Amazon debe provenir de un fabricante o distribuidor y coincidir exactamente con tu cuenta de vendedor. Para la aprobación de marca en productos existentes, Amazon aplica los mismos requisitos de factura que para las aprobaciones de categorías.
Qué debe mostrar la factura
- Una fecha reciente: emitida dentro de los últimos 180 días.
- Tu nombre y dirección, coincidiendo con tu cuenta de vendedor.
- El nombre y la dirección del proveedor (fabricante o distribuidor).
- Unidades suficientes: una compra combinada de al menos 10 unidades.
Errores comunes por los que se rechazan las facturas
- Comprar en la fuente equivocada
Las facturas de minoristas, marketplaces o liquidadores no cuentan. El vendedor en la factura debe ser un fabricante o distribuidor.
- Una dirección que no coincide
Si la factura muestra tu centro de preparación (prep center), un nombre personal o una dirección comercial antigua en lugar de los detalles de tu cuenta de vendedor, actualiza la factura con tu proveedor o tu cuenta antes de solicitarla.
- Esperar demasiado
Una factura que era válida cuando compraste el stock puede haber superado el plazo de 180 días para cuando realices la solicitud.
- Editar la factura
Nunca cambies fechas, cantidades o nombres por tu cuenta. Amazon puede verificar los documentos con el proveedor, y una factura alterada pone en riesgo tu cuenta.
Si tu proveedor no puede proporcionar una factura que cumpla con estas reglas, la LOA de aprobación de marca es la otra vía de acceso.
Comprueba las restricciones en lote antes de contactar a las marcas
Cada solicitud de LOA requiere tiempo, tanto para ti como para la marca, por lo que vale la pena preguntar solo a las marcas que realmente tienen restricciones en tu cuenta y que planeas comercializar. Bulk Restriction Checker es la herramienta de Seller Assistant para comprobar las restricciones de venta de Amazon en hasta 20,000 ASIN a la vez.
Comprueba cada ASIN con tu propia cuenta de vendedor y marketplace, muestra qué productos puedes vender, cuáles necesitan aprobación y cuáles están bloqueados, y enlaza cada ASIN restringido directamente a su página de aprobación en Seller Central.
Qué puedes hacer con Bulk Restriction Checker
- Comprobar múltiples ASIN a la vez
Revisa las restricciones de venta en una lista de productos sin tener que comprobar manualmente cada listado.
- Identificar productos que puedes vender
Encuentra ASIN que están disponibles para la venta a través de tu cuenta de vendedor de Amazon conectada.
- Detectar productos y marcas restringidas
Mira qué artículos requieren aprobación antes de que puedas listarlos en Amazon.
- Separar productos aptos y restringidos
Utiliza los resultados de las restricciones para reducir tu lista de abastecimiento antes de dedicar tiempo a una investigación de producto más profunda.
- Comprobar restricciones para tu cuenta de vendedor
Evalúa la elegibilidad de venta basada en tu cuenta de Amazon conectada. Un producto que está abierto para un vendedor puede estar restringido para otro.
- Reducir errores de abastecimiento
Identifica posibles requisitos de aprobación antes de pedir inventario que quizás no estés autorizado a vender.
- Ir directo a la página de aprobación
Abre la solicitud de Seller Central para cada ASIN restringido desde los resultados.
Pasos para usar Bulk Restriction Checker en 5 minutos
Paso 1. Abre Bulk Restriction Checker
Inicia sesión en tu cuenta de Seller Assistant y abre Bulk Restriction Checker desde las herramientas disponibles. Asegúrate de que tu cuenta de vendedor de Amazon esté conectada para que la herramienta pueda comprobar la elegibilidad de venta.
Paso 2. Prepara tu lista de ASIN
Reúne los ASIN de Amazon que quieras comprobar, como productos de un catálogo de proveedores o una lista corta de abastecimiento de Wholesale. Verifica que los identificadores correspondan a los productos que pretendes vender.
Paso 3. Sube la lista de productos
Sube el archivo que contiene los ASIN de Amazon que quieres comprobar e inicia la verificación de restricciones en lote. Seller Assistant procesa los productos juntos para que puedas revisar su elegibilidad de venta.
Paso 4. Revisa la elegibilidad de venta
Comprueba los resultados para identificar los productos que puedes vender y aquellos que requieren aprobación o una investigación más profunda. Prioriza los productos aptos y revisa los ASIN restringidos antes de tomar decisiones de compra.
Paso 5. Usa los resultados para refinar tu lista de abastecimiento
Elimina los productos que no puedes vender actualmente o investiga los requisitos de aprobación para los artículos restringidos. Continúa evaluando los productos aptos en cuanto a rentabilidad, demanda de ventas, competencia y otros riesgos de abastecimiento antes de realizar un pedido.
FAQ
¿Cuánto tarda Amazon en revisar una solicitud de aprobación de marca?
Amazon suele confirmar en un plazo de 24 horas que está revisando tu solicitud, y la mayoría de las revisiones finalizan en 3 días hábiles. Puedes seguir el progreso en “Ver solicitudes de venta” en Seller Central.
¿Qué debo hacer si mi solicitud de aprobación de marca es rechazada?
Comprueba la solicitud en “Ver solicitudes de venta”, luego compara tu documento línea por línea con los requisitos de Amazon, especialmente la fecha, el nombre y dirección de tu empresa, y los detalles del proveedor o la marca. Una vez corregido el problema, solicita de nuevo o cambia a la otra ruta: una factura en lugar de una LOA, o viceversa.
¿Pueden los vendedores de Online Arbitrage obtener aprobación para una marca restringida?
La aprobación es más difícil para los vendedores de Online Arbitrage, porque los recibos de tiendas minoristas y tiendas en línea no se aceptan para la aprobación de marca. Los vendedores de Online Arbitrage suelen necesitar una factura de distribuidor o una LOA de la marca, así que comprueba las restricciones antes de comprar stock que no puedas listar.
¿Es la aprobación de marca lo mismo que Amazon Brand Registry?
La aprobación de marca y Brand Registry son programas diferentes. Brand Registry es el servicio de Amazon para que los propietarios de marcas gestionen y protejan sus marcas, con roles como titular de derechos y representante de marca. Los revendedores no necesitan Brand Registry para vender los productos de una marca. Necesitan la aprobación de marca para las marcas restringidas.
¿Es la carta de autorización para Amazon UK el mismo documento?
Es el mismo tipo de documento; los requisitos pueden variar entre marketplaces, así que consulta las reglas actuales en tu Seller Central para el marketplace donde estés realizando la solicitud.
Reflexiones finales
Una carta de autorización de Amazon es una de las dos formas de obtener la aprobación para una marca restringida en listados existentes. La otra es una factura calificada de un fabricante o distribuidor. Para la mayoría de los revendedores, el documento correcto es el que puedas conseguir primero y que cumpla con todos los requisitos.
- Identifica qué LOA necesitas
La aprobación de marca necesita una carta de la marca. Una queja por marca comercial necesita una LOA de tipo licencia del titular de los derechos, con los cinco términos de la licencia.
- Haz coincidir cada detalle
El nombre y la dirección de tu empresa deben coincidir con tu cuenta de vendedor, y la carta o factura debe tener una fecha de los últimos 180 días.
- Facilítale las cosas a la marca
Envía una plantilla pre-completada, para que la marca solo tenga que revisarla, ponerla en su membrete y firmar.
- Usa la ruta de la factura cuando la marca diga que no
Una factura reciente de un distribuidor autorizado es una opción igualmente válida.
- Nunca edites ni reutilices documentos
Amazon puede contactar a la marca o al proveedor para verificarlos.
Una carta de autorización requiere tiempo tanto para los vendedores de Amazon como para las marcas, así que comprueba qué marcas están realmente restringidas en tu cuenta antes de preguntar. Bulk Restriction Checker comprueba hasta 20,000 ASIN contra tu cuenta de vendedor y enlaza cada producto restringido a su página de aprobación. Comienza una prueba gratuita para comprobar tu próxima lista de abastecimiento.
