İyi işleyen lojistik süreçleri, bir e-ticaret şirketinin başarısı için kilit faktörlerden biridir. Tedarik zinciri, hem şirketin pazar talebini karşılama kabiliyetini hem de son müşteriye sunulan nihai hizmet düzeyini belirler.
Giderek daha fazla sayıda şirket, lojistiklerini kendileri yönetmek veya harici bir hizmet sağlayıcıyla çalışmak söz konusu olduğunda ikincisini tercih ediyor. Fulfillment-Box, Avrupa, ABD, Kanada ve Çin gibi kilit konumlarda kapsamlı bir tedarik zinciri çözümü sunan uluslararası bir lojistik şirketidir. Bu makalede, Fulfillment-Box’ın neler sunduğunu ve e-ticaret işletmelerine nasıl yardımcı olabileceğini ayrıntılı olarak inceleyeceğiz.
Fulfillment-Box
Fulfillment-Box kimdir?
Fulfillment-Box nispeten genç bir sipariş karşılama şirketidir. İlk deposunun Almanya’nın Bremen kentinde açılmasıyla 2019 yılında tanınmaya başladı. Bununla birlikte, ekibin çekirdeği 10 yılı aşkın süredir e-ticarette çalışan ve sektör hakkında derin bir anlayışa sahip çalışanlardan oluşuyor.
Fulfillment-Box kimdir?
Şirket uluslararası pazarda hızla genişliyor. Şirket 2023 yılından itibaren Avrupa, ABD, Kanada ve Türkiye’de depolar işletecek ve yıl sonuna kadar Çin’de de bir depo açmayı planlıyor. Şirket tesislerini çoğunlukla Amazon depolarına yakın yerlerde konumlandırıyor.
Fulfillment-Box’ın minimum ve maksimum sipariş miktarları konusunda herhangi bir kısıtlaması yoktur. Ölçeklenebilirlik için yeterli kaynak sağlayarak hem yeni başlayanlara hem de büyük işletmelere hizmet vermektedir.
Şimdi Fulfillment-Box’ın müşterilerine sunduğu hizmetlere daha yakından bakalım.
Fulfillment-Box Hizmetlerine Genel Bakış
Fulfillment-Box tarafından sunulan hizmet yelpazesi, tipik sipariş karşılama merkezlerinin kapsamının ötesine geçer. Eğer yeni başlayan bir müteahhitseniz, bu şirketi kesinlikle göz önünde bulundurmalısınız. Size yalnızca işe başlamanın temel yasal yönleri konusunda değil, aynı zamanda kademeli bir yapılanma konusunda da yardımcı olabilir.
3PL Hizmetleri
Şirket, e-ticaret için depolama, teslim alma ve paketleme, sipariş gönderimi ve iade yönetimi gibi eksiksiz bir yerine getirme merkezi hizmetleri yelpazesi sunmaktadır.
Özellikler:
- Setlerin ve paketlerin işlenmesi;
- Uluslararası teslimatın kolaylaştırılması;
- Kişiselleştirme hizmetleri - markalı ambalaj, insert, kartvizit vb. kullanımı
- Aynı gün kargo;
- Ürün montajı ve iade yönetimi için özel talimatlar sağlayabilirsiniz;
- Özelleştirilmiş hizmetler talep edebilirsiniz. Şirket çeşitli işbirliği biçimlerine açıktır.
Fulfillment-Box Depo Ağı Avrupa’da 6, ABD’de 6 (birkaç tane daha planlanıyor) ve Kanada, Türkiye ve Çin’de birer (bu yazının yazıldığı sırada lansman hazırlık aşamasındaydı) tesisten oluşmaktadır. Tüm tesisler genellikle aynı hizmet yelpazesini sunmaktadır. Ancak, mevcut hacim depolama kapasitesine bağlı olarak değişebilir.
Sevkiyat Kutusu Depo Ağı
Amazon
Şirket öncelikle Amazon ile çalışma konusunda uzmanlaşmıştır. FBM ve SFP siparişlerini yerine getirebilir ve ayrıca FBA Hazırlık Merkezi hizmetleri (ürün kontrolü, etiketleme, sipariş sevkiyatı işleme, iade yönetimi) sunabilirler.
Yukarıda da belirtildiği gibi, şirket operasyonlarını Amazon’un depo konumlarıyla uyumlu hale getiriyor. Bu nedenle tüm mağazalar, ürünlerin 1-2 gün içinde Amazon depolarına teslim edilmesini sağlayabiliyor.
Ana Özellikler:
- Tehlikeli mal kategorisindeki ürünlerin elleçlenmesi;
- Amazon şeffaflık programına destek;
- Transit sevkiyat işlemleri.
Avrupa’da hukuk hizmetleri
Fulfillment-Box, Avrupa pazarında faaliyet gösteren şirketler için bir dizi temel hukuki hizmet sunmaktadır. Bu hizmetler hem start-ups hem de yerleşik şirketler için faydalıdır:
- LUCID ve EPR’nin Avrupa’da tescili;
- Almanya için gümrükleme desteği (gümrükleme için doğrudan RP);
- Avrupa’da WEEE AB numarası kaydı için destek;
- Almanya ve Estonya için KDV numarası kaydı;
- Almanya için EORI numarası kaydı.
Teknolojileri
Fulfillment-Box, süreçleri otomatikleştirmek ve müşterilere minimum müdahale ile maksimum kontrol sağlamak için bulut tabanlı Ysell.pro yazılımını kullanmaktadır.
Gerçek Zamanlı Envanter Yönetimi
Yazılım kullanımı sürekli envanter kontrolü sağlar. Kesin stok seviyelerine istediğiniz zaman ve istediğiniz yerden erişebilirsiniz. E-ticaret platformlarıyla senkronizasyonun ardından, ürün stok durumu bilgileri mağazalarda otomatik olarak güncellenir. Bu, aşırı stoklamanın önlenmesinde çok önemli bir faktördür.
Sistem ayrıca stokların depolar ve pazar yerleri arasında bölünmesine de olanak tanıyor. Örneğin Almanya’daki depo Avrupa Birliği genelinde satış için kullanılabilirken, Birleşik Krallık’taki depo yerel mağazalar ve pazar yerleri için ayrılmıştır.
Çok Kanallı Gönderim
Fulfillment-Box, yazılım kullanımı sayesinde çok kanallı sipariş karşılamayı destekler. Tüm siparişlerinizi merkezi olarak yönetmek için e-ticaret platformlarınızı bağlayabilirsiniz.
Mevcut entegrasyonlar arasında Amazon, eBay, Shopify, WooCommerce, Otto, Kaufland, Cdiscount ve Allegro bulunmaktadır. Diğer e-ticaret platformları veya kendi çevrimiçi mağazanız bir API aracılığıyla bağlanabilir. Entegrasyon, siparişlerin otomatik olarak yüklenmesini ve envanter verilerinin platformlara aktarılmasını sağlar.
Süreç Otomasyonu
Fulfillment-Box, minimum manuel müdahale ile işbirliğini mümkün kılan çeşitli süreç otomasyon çözümleri sunar:
- Hızlı bir start için ürünleri pazar yerlerinden dışa aktarın;
- Her ürün için ayrıntılı talimatlar sağlayabilme (siparişin yerine getirilmesi sırasında depo personeli tarafından görüntülenebilir);
- Dağıtımı otomatik olarak kontrol etmek için sipariş karşılama kurallarını (hangi siparişlerin hangi depodan gönderileceği) yapılandırabilme;
- Sisteme otomatik aktarım ve sipariş işleme. Ödenen siparişler, hatasız bir şekilde toplanması ve gönderilmesi için doğrudan depoya gider;
- Otomatik ve şeffaf finansal mutabakatlar.
Her Şey İçin Tek Hesap
Fulfillment-Box ağındaki envanterinizi yönetmek için yalnızca bir hesaba ihtiyacınız vardır. Bu hesaba kendi işletmelerinizden, pazar yerlerinden (her işletme için ayrı ayrı) ve Fulfillment-Box depolarından birden fazlasını bağlayabilirsiniz.
Aynı hesabın kendi depolarınız için bir Depo Yönetim Sistemi (WMS) olarak da yükseltilebileceğini unutmayın. Özellikle hibrit bir sipariş karşılama sistemi işletiyorsanız, bu ilginç bir çözüm olabilir.
Müşterilerle Etkileşim
Bir 3PL iş ortağı seçerken, yalnızca hizmetlere ve yeteneklere değil, aynı zamanda şirket temsilcileriyle olan etkileşimlere de bakın. Sorunlar kaçınılmaz olarak ortaya çıkacağından, ne kadar hızlı ve etkili bir şekilde destek alacağınızı bilmek önemlidir.
Teknik destek kesinlikle Fulfillment-Box’ın avantajlarından biridir. Şirket, her müşteri için Telegram veya Skype üzerinden ücretsiz bir bireysel sohbet kurar. Destek yöneticileri 20 dakika içinde yanıt verdiklerini ve hafta boyunca hizmet verdiklerini iddia ediyorlar. Danışmanlıklar İngilizce, Almanca, Rusça ve Ukraynaca dillerinde sunulmaktadır. Bu, birçok müşterinin dil engeli olmadan rahatça çalışabilmesini sağlar.
Posta operatörünü aramak gibi ek hizmetler için teknik desteğe de başvurabilirsiniz.
Müşterilerle Etkileşim
Fiyatlar
Fulfillment-Box sabit fiyat esasına göre çalışır ve hizmetlerinin maliyetini web sitesinde açıkça yayınlar. Fiyatlar ülkeden ülkeye değişir ve yerel para birimi cinsinden belirtilir. Ancak, hizmetler tüm ülkelerde aynıdır, bu da Hazırlık Merkezleri ile çalışmayı çok daha kolay hale getirir. Yazılım uygulaması için herhangi bir ücret alınmamaktadır.
Şirket genellikle yeni depolarla çalışan müşterilerine %10 indirim sunmaktadır. Bu indirim, depolama ve nakliye hariç tüm hizmetlerde üç ay boyunca geçerlidir.
İşte Chicago deposundan bazı fiyatlandırma örnekleri:
- 1 paletin depolanması: Aylık 40 ABD doları;
- Rafta depolama: Aylık 13 ABD doları;
- Sipariş toplama ve 4 kg’a kadar gönderim: 2 $ artı siparişteki ürün başına 0,30 $;
- SFP sipariş gönderimi: sipariş başına 2$;
- İade işlemleri: FBA için 2$, FBM için 2$ artı ürün başına 1$.
Toptan satış fiyatları bazı hizmetler için geçerlidir. Hacim ne kadar büyük olursa fiyat da o kadar iyi olur. Örneğin, taşıma işlemleri 1,05$ ile 0,70$ arasında ve FBA kargo 1,50$ ile 0,50$ arasında değişmektedir.
Fulfillment-Box: Fiyatlar
Finansal Anlaşmalar
Fulfillment-Box ile müşterileri arasındaki mali uzlaşma sürecini daha ayrıntılı olarak açıklamaya değer. Tüm hizmetler ve maliyetleri sistemde takip edilir. Her siparişin veya gönderinin maliyetini görebilirsiniz.
Fulfillment-Box: Finansal Anlaşmalar
Faturalandırma, Fulfillment-Box’ın kooperatif ön ödeme modeli kullanılarak aylık olarak yapılır. Kredinizi yüklersiniz ve istediğiniz miktar otomatik olarak borçlandırılır. İptal edildiğinde, kalan bakiye müşteriye geri döner. Ancak PayPal, Payoneer veya banka havalesi yoluyla ödeme de mümkündür.
Sonuç
Fulfillment-Box hızla büyüyen bir şirkettir. Her büyüklükteki işletme için geniş bir hizmet ve fırsat yelpazesi sunuyor. Yeni başlayanlar, özellikle de e-ticaretin ilk aşamalarında olanlar, şirkete daha yakından bakmalıdır.
Geniş depo ağı, müşterilerin kademeli olarak genişlemesine ve yeni pazarlara girmesine olanak tanır. Otomasyon, işbirliğinin her iki taraf için de uygun olmasını ve tüm süreçlerin hızlı ve doğru olmasını sağlar.
Sipariş karşılama merkezi ve FBA hazırlık merkezi hizmetlerinin entegrasyonu, Fulfillment-Box’ı çok kanallı işletmeler için kapsamlı bir çözüm haline getiriyor.
