Отлаженные логистические процессы являются одним из ключевых факторов успеха компании, занимающейся электронной коммерцией. Цепочка поставок определяет как способность компании удовлетворить рыночный спрос, так и конечный уровень обслуживания конечного потребителя.
Все большее число компаний выбирают последний вариант: либо самостоятельно управлять логистикой, либо работать с внешним поставщиком услуг. Fulfillment-Box - международная логистическая компания, предлагающая комплексные решения по организации цепочек поставок в ключевых регионах - Европе, США, Канаде и Китае. В этой статье мы подробно рассмотрим, что предлагает Fulfillment-Box и как она может помочь предприятиям электронной коммерции.
Fulfillment-Box
Кто такой Fulfillment-Box?
Fulfillment-Box - относительно молодая компания, работающая в сфере выполнения заказов. Она получила признание в 2019 году, открыв свой первый склад в Бремене (Германия). Однако ядро команды составляют сотрудники, работающие в электронной коммерции более 10 лет и имеющие глубокое понимание отрасли.
Кто такой Fulfillment-Box?
Компания активно развивается на международном рынке. Начиная с 2023 года, она будет иметь склады в Европе, США, Канаде и Турции, а к концу года планирует открыть один склад в Китае. В основном компания размещает свои предприятия в непосредственной близости от складов Amazon.
Fulfillment-Box не имеет ограничений по минимальному и максимальному количеству заказов. Они обслуживают как стартапы, так и крупные предприятия, предоставляя достаточные ресурсы для масштабирования.
Рассмотрим подробнее, какие услуги предлагает своим клиентам компания Fulfillment-Box.
Обзор услуг Fulfillment-Box
Спектр услуг, предлагаемых компанией Fulfillment-Box, выходит за рамки типичных центров исполнения заказов. Если вы начинающий подрядчик, вам обязательно стоит обратить внимание на эту компанию. Она может помочь вам не только с основными юридическими аспектами начала работы, но и с постепенным развитием.
3PL-услуги
Компания предоставляет полный спектр услуг центров исполнения заказов для электронной коммерции - складирование, комплектацию, доставку заказов и управление возвратами.
Особенности:
- Обработка комплектов и пакетов;
- Содействие международной поставке;
- Услуги персонализации - использование фирменной упаковки, вкладышей, визиток и т.д;
- Доставка в тот же день;
- Вы можете предоставить специальные инструкции по сборке изделий и управлению возвратами;
- Вы можете запросить индивидуальные услуги. Компания открыта для различных форм сотрудничества.
Сеть складов Fulfillment-Box включает в себя 6 площадок в Европе, 6 в США (планируется открыть еще несколько) и по одной в Канаде, Турции и Китае (на момент написания статьи запуск находился в стадии подготовки). Все площадки, как правило, предлагают одинаковый набор услуг. Однако доступный объем может различаться в зависимости от емкости хранилища.
Сеть складов “Фулфилмент-Бокс
Amazon
Компания специализируется в основном на работе с Amazon. Они могут выполнять заказы FBM и SFP, а также предлагают услуги FBA Prep Center (контроль продукции, маркировка, обработка отгрузок заказов, управление возвратами).
Как уже отмечалось выше, компания согласовывает свою деятельность с расположением складов Amazon. Поэтому все магазины могут обеспечить доставку товаров на склады Amazon в течение 1-2 дней.
Основные характеристики:
- Обращение с продукцией, относящейся к категории опасных грузов;
- Поддержка программы прозрачности Amazon;
- Транзитная обработка грузов.
Юридические услуги в Европе
Компания Fulfillment-Box предлагает ряд базовых юридических услуг для компаний, работающих на европейском рынке. Они полезны как для start-ups, так и для уже существующих компаний:
- Регистрация LUCID и EPR в Европе;
- Поддержка таможенного оформления для Германии (прямой RP для таможенного оформления);
- Поддержка регистрации номера WEEE EU в Европе;
- Регистрация номера НДС для Германии и Эстонии;
- Регистрация номера EORI для Германии.
Технологии
Fulfillment-Box использует облачное программное обеспечение Ysell.pro для автоматизации процессов и предоставления клиентам максимального контроля при минимальном вмешательстве.
Управление запасами в режиме реального времени
Использование программного обеспечения обеспечивает постоянный контроль над запасами. Вы имеете доступ к точным данным об уровне запасов в любое время и из любого места. После синхронизации с платформами электронной коммерции информация о наличии товара автоматически обновляется в магазинах. Это является решающим фактором для предотвращения затоваривания.
Система также позволяет распределять запасы между складами и торговыми площадками. Например, склад в Германии доступен для продаж по всему Евросоюзу, а склад в Великобритании предназначен для местных магазинов и торговых площадок.
Многоканальное наполнение
Благодаря использованию программного обеспечения Fulfillment-Box поддерживает многоканальное выполнение заказов. Вы можете подключить свои платформы электронной коммерции для централизованного управления всеми заказами.
Доступны такие интеграции, как Amazon, eBay, Shopify, WooCommerce, Otto, Kaufland, Cdiscount и Allegro. Другие платформы электронной коммерции или собственный интернет-магазин могут быть подключены через API. Интеграция позволяет автоматически загружать заказы и передавать данные о товарных запасах на платформы.
Автоматизация процессов
Компания Fulfillment-Box предлагает различные решения по автоматизации процессов, которые обеспечивают совместную работу при минимальном ручном вмешательстве:
- Экспорт товаров из торговых площадок для быстрого start;
- Возможность предоставления подробных инструкций по каждому товару (доступных для просмотра сотрудниками склада при выполнении заказа);
- Возможность настройки правил выполнения заказов (какие заказы отгружать с какого склада) для автоматического управления распределением;
- Автоматический импорт в систему и обработка заказов. Оплаченные заказы без ошибок поступают непосредственно на склад для комплектации и отгрузки;
- Автоматизированные и прозрачные финансовые расчеты.
Единый счет для всего
Для управления товарными запасами в сети Fulfillment-Box достаточно одной учетной записи. К этой учетной записи можно подключить несколько собственных предприятий, торговых площадок (отдельно для каждого предприятия) и складов Fulfillment-Box.
Обратите внимание, что этот же аккаунт может быть модернизирован в систему управления складом (WMS) для собственных складов. Особенно если вы работаете с гибридными заказами, это может быть интересным решением.
Взаимодействие с клиентами
При выборе 3PL-партнера обращайте внимание не только на услуги и возможности, но и на взаимодействие с представителями компании. Поскольку проблемы неизбежно будут возникать, важно знать, насколько быстро и эффективно вы получите поддержку.
Техническая поддержка, безусловно, является одним из преимуществ Fulfillment-Box. Для каждого клиента компания устанавливает бесплатный индивидуальный чат в Telegram или Skype. Менеджеры службы поддержки утверждают, что отвечают в течение 20 минут и доступны в течение всей недели. Консультации предоставляются на английском, немецком, русском и украинском языках. Это обеспечивает комфортную работу многих клиентов без языкового барьера.
Для получения дополнительных услуг, например, вызова почтового оператора, можно также обратиться в службу технической поддержки.
Взаимодействие с клиентами
Цены
Компания Fulfillment-Box работает по фиксированным ценам и открыто публикует стоимость своих услуг на своем сайте. Цены варьируются в зависимости от страны и указываются в местной валюте. Однако услуги едины для всех стран, что значительно облегчает работу с подготовительными центрами. Плата за внедрение программного обеспечения не взимается.
Клиентам, работающим с новыми складами, компания часто предоставляет скидку в размере 10%. Такая скидка действует в течение трех месяцев на все услуги, кроме хранения и транспортировки.
Приведем несколько примеров ценообразования на складе в Чикаго:
- Хранение 1 паллеты: $40 в месяц;
- Хранение на полке: $13 в месяц;
- Комплектация и доставка заказов весом до 4 кг: $2 плюс $0,30 за каждый товар в заказе;
- Доставка заказов SFP: $2 за заказ;
- Обработка возвратов: $2 для FBA, $2 плюс $1 за товар для FBM.
На некоторые услуги действуют оптовые цены. Чем больше объем, тем выше цена. Например, стоимость обработки переезда варьируется от 1,05 до 0,70 доллара, а стоимость доставки по FBA - от 1,50 до 0,50 доллара.
Fulfillment-Box: Цены
Финансовые расчеты
Стоит более подробно остановиться на процессе финансовых расчетов между Fulfillment-Box и клиентами. В системе отслеживаются все услуги и их стоимость. Вы можете видеть стоимость каждого заказа или отправления.
Fulfillment-Box: Финансовые расчеты
Счета выставляются ежемесячно по модели кооперативной предоплаты Fulfillment-Box. Вы загружаете свой кредит, и необходимая сумма автоматически списывается. При расторжении договора остаток возвращается к клиенту. Возможна также оплата через PayPal, Payoneer или банковским переводом.
Заключение
Fulfillment-Box - быстро развивающаяся компания. Она предлагает широкий спектр услуг и возможностей для предприятий любого масштаба. Начинающим компаниям, особенно тем, которые находятся на ранних стадиях развития электронной коммерции, стоит присмотреться к этой компании.
Разветвленная складская сеть позволяет клиентам постепенно расширяться и выходить на новые рынки. Автоматизация обеспечивает удобство взаимодействия для обеих сторон, а также быстроту и точность всех процессов.
Интеграция услуг центра исполнения заказов и подготовительного центра FBA делает Fulfillment-Box комплексным решением для многоканального бизнеса.
