Seguro de salud de la cuenta Amazon
Desde que Amazon ha endurecido sus requisitos de salud de la cuenta, el riesgo constante de desactivación de la cuenta se ha convertido en una pesadilla para muchos vendedores. Un día puede que abras el panel de salud de tu cuenta y veas que la calificación de salud de la cuenta se ha vuelto amarilla, calificando así tu cuenta como "En riesgo". Como eso puede significar la suspensión de la cuenta, le molestará cada día hasta que se quite este peso de encima.
Amazon lo sabe y ofrece a los vendedores una mayor tranquilidad con el programa Account Health Assurance. Prometen no desactivar tu cuenta si cumples los requisitos del programa. Este post te ayuda a entender cómo funciona Account Health Assurance y sus pros y contras.
¿Qué es el seguro de salud de la cuenta de Amazon?
Account Health Assurance (AHA) es un programa ofrecido por Amazon para ayudar a los vendedores elegibles a mantener la salud de sus cuentas. Cuando los vendedores inscritos en AHA se encuentren con un problema que pueda causar la desactivación de la cuenta, Amazon no la desactivará y podrán seguir vendiendo. Simultáneamente, el equipo de Amazon trabajará con usted para resolver el problema.
AHA es un beneficio disponible para los vendedores profesionales, que mantienen constantemente una alta calificación de salud de la cuenta de Amazon (AHR). Para los vendedores sometidos al estrés constante de una posible desactivación de la cuenta, esto ofrece cierto consuelo psicológico. El programa proporciona a los vendedores un enfoque personalizado para mejorar la salud de la cuenta y acceso a Especialistas en Salud de la Cuenta, que pueden proporcionar orientación y apoyo.
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¿Cómo evitar la suspensión de la cuenta de vendedor de Amazon?
Ventajas e inconvenientes del seguro de enfermedad de cuenta
Amazon Account Health Assurance presenta varias ventajas. Sin embargo, también tiene algunas desventajas, que se analizarán a continuación.
Ventajas del seguro de enfermedad de la cuenta
Su cuenta no está desactivada
El programa ofrece la posibilidad de evitar suspensiones, pérdidas de ventas o desactivaciones de cuentas abordando proactivamente los problemas de salud de la cuenta junto con el equipo de Amazon. Con AHA, su cuenta no se suspende y puede seguir vendiendo mientras se soluciona el problema que ha encontrado. Los miembros del programa pueden conservar las ventas y no perder Buy Box en favor de la competencia.
Acceso a especialistas en salud contable
AHA ofrece a los vendedores inscritos un especialista de soporte dedicado para ayudarles a corregir los problemas de salud de su cuenta y comprender mejor las políticas de Amazon. Proporcionan orientación personalizada sobre cómo resolver los problemas de salud de la cuenta y ayudan a gestionar las infracciones. También dan recomendaciones sobre cómo evitar problemas similares en el futuro.
Inconvenientes del seguro de enfermedad de cuenta
Elegibilidad limitada
El inconveniente esencial de AHA es que no todos los vendedores de Amazon pueden inscribirse en el programa. Sólo está disponible para los vendedores que cumplen criterios específicos de elegibilidad, por lo que no todo el mundo puede participar. Debes cumplir unos requisitos concretos, como determinados niveles de AHR y otros. Además, por ahora, el programa sólo está disponible en Estados Unidos y Canadá.
Un plan personalizado puede suponer un reto
El plan personalizado proporcionado por Account Health Assurance puede requerir tiempo y esfuerzo adicionales para su aplicación. Tratar el asunto de la cuenta suele implicar una serie de pasos, como obtener documentos específicos del proveedor, optimizar el listado, etc., lo que lleva tiempo. Dado que simultáneamente tiene que ocuparse de sus tareas cotidianas relacionadas con las ventas, cumplir el plan personalizado puede suponer un reto.
¿Cómo funciona el seguro de enfermedad de la cuenta?
AHA permite a los vendedores comunicarse con un especialista en cuentas de Amazon antes de que se desactive su cuenta. Cuando un vendedor se enfrenta a un problema que puede desencadenar la desactivación de la cuenta, Amazon se lo notifica y le da la posibilidad de solucionarlo.
Cuando Amazon determina un problema que puede afectar a la salud de su cuenta, un especialista en salud de cuentas se pone en contacto con el vendedor. Si pueden ponerse en contacto contigo en un plazo de 72 horas y aceptas cooperar con ellos, tu cuenta no se desactivará. Eso permite a los vendedores explicar su situación, corregir errores y aclarar malentendidos antes de que se desactive su cuenta. La participación en el programa es gratuita.
¿Quién puede beneficiarse del seguro de enfermedad de la cuenta?
Account Health Assurance está disponible actualmente para los vendedores profesionales de Estados Unidos y Canadá que cumplan los criterios de elegibilidad. Para cumplir los requisitos, los vendedores deben haber estado activos en Amazon durante al menos un año, disponer de un plan de ventas Profesional y tener un buen estado de salud de la cuenta. Para ser elegible para el programa, los vendedores deben mantener una puntuación AHR de 250 o superior durante al menos 6 meses con no más de 10 días por debajo de 250 de puntuación. Además, los vendedores deben tener un número de contacto de emergencia válido.
¿Cómo inscribirse en el Seguro de enfermedad a cuenta?
Si un vendedor cumple los requisitos para participar en Account Health Assurance, recibirá una notificación por correo electrónico y su estado de inscripción aparecerá en la página Account Health. El vendedor puede aceptar o rechazar la invitación a participar en el programa. Si la acepta, recibirá un plan personalizado para mejorar la salud de su cuenta, incluidas recomendaciones para optimizar el listado de productos o abordar las opiniones de los clientes.
Supongamos que cumples los requisitos de AHR pero no has añadido un número de contacto de emergencia. En ese caso, Amazon te informará por correo electrónico de que cumples los requisitos y te pedirá que proporciones la información de contacto de emergencia antes de inscribirte.
¿Cómo ponerse en contacto con un especialista en salud de cuentas?
Si un vendedor está inscrito en Account Health Assurance, puede ponerse en contacto con un especialista en Account Health desde su cuenta de vendedor. El experto le proporcionará asistencia para la salud de su cuenta.
¿Cómo obtienen ayuda los vendedores no admisibles?
Si un vendedor no cumple los requisitos para recibir el Account Health Assurance, aún puede buscar ayuda poniéndose en contacto con el Soporte para vendedores o revisando los Foros para vendedores de Amazon para obtener orientación. Para ponerte en contacto con el Soporte de Account Health, utiliza "Llámame ahora" en el panel de Account Health.
Reflexiones finales
Account Health Assurance es un valioso programa que puede ayudar a los vendedores elegibles a mantener la salud de sus cuentas de Amazon. Proporciona orientación personalizada y acceso a especialistas en salud de cuentas para ayudar a los vendedores a mejorar la salud de sus cuentas y evitar de forma proactiva la desactivación de las mismas.
Mantener una buena salud de la cuenta del vendedor de Amazon es vital para inscribirse en Account Health Assurance. Violar cualquiera de las amplias políticas de salud de la cuenta de Amazon crea un problema para los vendedores, incluso si están inscritos en el programa Account Health Assurance. Por lo tanto, es mucho mejor evitar las infracciones de las políticas de Amazon que afectan a su AHR de forma proactiva. Una buena solución es utilizar las herramientas de vendedor de Amazon para ayudar a mantener su cuenta en buen estado.
Seller Assistant App's IP Alert ayuda a evitar proactivamente que los productos provoquen problemas de salud de la cuenta y reclamaciones de PI. Si una marca ya ha registrado una reclamación de PI para un ASIN específico en Amazon, Seller Assistant App lo sabrá. Recopila información de la base de datos de vendedores de Amazon, la anonimiza y muestra los productos y marcas que han creado problemas de salud de cuenta. Los problemas de salud de la cuenta se recopilan automáticamente a diario. Si un producto tiene un problema, la función IP Alert le mostrará un icono de triángulo rojo y los detalles del caso.
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