Страхование здоровья учетной записи Amazon
С тех пор как Amazon ужесточил требования к состоянию здоровья аккаунта, постоянный риск деактивации аккаунта стал кошмаром для многих продавцов. Однажды вы можете открыть панель здоровья аккаунта и увидеть, что рейтинг здоровья аккаунта стал желтым, что означает, что ваш аккаунт находится в "группе риска". Поскольку это может означать приостановку работы аккаунта, это будет беспокоить вас каждый день, пока вы не снимите с себя этот груз.
Amazon знает об этом и предлагает продавцам повышенное спокойствие с помощью программы Account Health Assurance. Они обещают не деактивировать ваш аккаунт, если вы соответствуете требованиям программы. Эта статья поможет вам понять, как работает программа Account Health Assurance, ее плюсы и минусы.
Что такое Amazon Account Health Assurance?
Account Health Assurance (AHA) - это программа, предлагаемая Amazon для помощи продавцам, имеющим право на участие в программе, в поддержании здоровья их аккаунтов. Когда продавцы, участвующие в программе AHA, сталкиваются с проблемой, которая может привести к деактивации аккаунта, Amazon не деактивирует его, и они могут продолжать продажи. Одновременно команда Amazon будет работать с вами над решением проблемы.
AHA - это преимущество, доступное профессиональным продавцам, постоянно поддерживающим высокий рейтинг здоровья аккаунта Amazon (AHR). Для продавцов, находящихся в состоянии постоянного стресса из-за возможной деактивации аккаунта, это дает определенный психологический комфорт. Программа предоставляет продавцам индивидуальный подход к улучшению здоровья аккаунта и доступ к специалистам по здоровью аккаунта, которые могут предоставить рекомендации и поддержку.
Похожие: Что такое рейтинг здоровья аккаунта продавца Amazon?
Здоровье аккаунта Amazon - руководство для продавцов FBA в 2023 году
Как избежать приостановки аккаунта продавца Amazon?
Плюсы и минусы медицинского страхования счета
Amazon Account Health Assurance включает в себя несколько плюсов. Однако у нее есть и некоторые недостатки, которые будут рассмотрены ниже.
Преимущества медицинского страхования счета
Ваш аккаунт не деактивирован
Программа дает возможность избежать приостановки, потери продаж или деактивации аккаунта путем активного решения проблем со здоровьем аккаунта совместно с командой Amazon. В рамках программы AHA ваш аккаунт не приостанавливается, и вы можете продолжать продавать, пока проблема, с которой вы столкнулись, решается. Участники программы могут сохранить продажи и не уступать Buy Box конкурентам.
Доступ к специалистам по охране здоровья клиентов
AHA предлагает зарегистрированным продавцам специального специалиста по поддержке, который поможет им исправить проблемы со здоровьем аккаунта и лучше понять политику Amazon. Они предоставляют индивидуальные рекомендации по решению проблем со здоровьем аккаунта и помогают справиться с нарушениями. Они также дают рекомендации о том, как избежать подобных проблем в будущем.
Недостатки медицинского страхования счета
Ограниченное право на льготы
Существенным недостатком AHA является то, что не каждый продавец Amazon может принять участие в программе. Она доступна только тем продавцам, которые соответствуют определенным критериям, поэтому не все могут принять в ней участие. Вы должны соответствовать определенным требованиям, например, определенным уровням AHR и т.д. Кроме того, на данный момент программа доступна только в США и Канаде.
Индивидуальный план может быть сложным
Индивидуальный план, предоставляемый Account Health Assurance, может потребовать дополнительного времени и усилий для реализации. Решение проблемы со счетом часто включает в себя ряд шагов, таких как получение определенных документов от поставщика, оптимизация списка и т.д., что требует времени. Поскольку вам одновременно приходится решать повседневные задачи, связанные с продажами, выполнение индивидуального плана может оказаться сложной задачей.
Как работает система медицинского страхования счетов?
AHA позволяет продавцам общаться со специалистом Amazon до того, как их аккаунт будет деактивирован. Когда продавец сталкивается с проблемой, которая может привести к деактивации аккаунта, Amazon уведомляет его об этом и дает возможность устранить проблему.
Когда Amazon обнаруживает проблему, которая может повлиять на здоровье вашего аккаунта, специалист по здоровью аккаунта связывается с продавцом. Если они могут связаться с вами в течение 72 часов и вы согласны сотрудничать с ними, ваш аккаунт не будет деактивирован. Это позволяет продавцам объяснить свою ситуацию, исправить ошибки и прояснить недоразумения до того, как их аккаунт будет деактивирован. Участие в программе бесплатное.
Кто имеет право на программу Account Health Assurance?
В настоящее время программа Account Health Assurance доступна для профессиональных продавцов в США и Канаде, которые соответствуют критериям отбора. Чтобы попасть в программу, продавцы должны быть активны на Amazon не менее одного года, иметь профессиональный план продаж и иметь хорошее состояние здоровья аккаунта. Чтобы иметь право на участие в программе, продавцы должны поддерживать показатель AHR на уровне 250 или выше в течение как минимум 6 месяцев и не более 10 дней с показателем ниже 250. Кроме того, продавцы должны иметь действующий контактный телефон для экстренной связи.
Как зарегистрироваться в программе Account Health Assurance?
Если продавец соответствует требованиям программы Account Health Assurance, он получит уведомление по электронной почте, а его статус участника появится на странице Account Health. Продавец может принять или отклонить приглашение к участию в программе. Если он примет приглашение, то получит индивидуальный план по улучшению состояния своего аккаунта, включая рекомендации по оптимизации списка товаров или учету отзывов покупателей.
Предположим, что вы соответствуете требованиям AHR, но не добавили контактный номер для экстренной связи. В этом случае Amazon отправит вам электронное сообщение о том, что вы соответствуете требованиям, и попросит вас предоставить информацию о контактном номере для экстренной связи, прежде чем вы будете зарегистрированы.
Как связаться со специалистом по здоровью счетов?
Если продавец участвует в программе Account Health Assurance, он может связаться со специалистом по Account Health из своего аккаунта продавца. Специалист окажет поддержку по вопросам здоровья вашего аккаунта.
Как продавцы, не имеющие права на получение помощи?
Если продавец не соответствует требованиям программы Account Health Assurance, он все равно может обратиться за помощью в службу поддержки продавцов или на форумы продавцов Amazon. Чтобы связаться со службой поддержки Account Health, используйте "Call Me Now" на панели Account Health Dashboard.
Выводы
Account Health Assurance - это ценная программа, которая может помочь продавцам, имеющим на это право, поддерживать здоровье своих аккаунтов Amazon. Она предоставляет индивидуальные рекомендации и доступ к специалистам по здоровью аккаунтов, чтобы помочь продавцам улучшить состояние их аккаунтов и заблаговременно избежать деактивации аккаунтов.
Поддержание хорошего состояния аккаунта продавца Amazon является жизненно важным для участия в программе Account Health Assurance. Нарушение любой из обширных политик Amazon в отношении здоровья аккаунта создает проблемы для продавцов, даже если они участвуют в программе Account Health Assurance. Поэтому гораздо лучше избегать нарушений политики Amazon, влияющих на ваш AHR, заранее. Хорошим решением является использование инструментов для продавцов Amazon, которые помогут поддерживать ваш аккаунт в хорошем состоянии.
Seller Assistant App's IP Alert функция помогает проактивно избегать продуктов, вызывающих проблемы со здоровьем аккаунта и претензии по ИС. Если бренд уже зарегистрировал IP-претензию на определенный ASIN на Amazon, Seller Assistant App узнает об этом. Она собирает информацию из базы данных продавцов Amazon, анонимизирует ее и показывает продукты и бренды, которые создали проблемы со здоровьем аккаунта. Проблемы со здоровьем аккаунтов собираются автоматически ежедневно. Если у продукта возникла проблема, функция IP Alert покажет вам значок красного треугольника и подробности дела.
Seller Assistant App это универсальное расширение, включающее в себя функции, жизненно необходимые для исследования товаров. Это мощное расширение для исследования товаров для продавцов Amazon, занимающихся онлайн-арбитражем, оптовой торговлей и дропшиппингом. Оно сочетает в себе Калькулятор прибыли FBM&FBA, Quick View, Stock Checke, и Проверку ограничений в одном инструменте.