Опубликовано

September 3, 2025

Как стать высокорейтинговым продавцом на Amazon?

Download Amazon Seller Guide

This guide will help you get started, understand the basics of Amazon selling, and explain in simple words how it all works.

Thank you! Here is your guide.

Download

Oops! Something went wrong while submitting the form.

Show Table of Contents

Каждый продавец хочет одного: быть высокорейтинговым продавцом на Amazon. Но научиться быть высокорейтинговым продавцом на Amazon — это не просто выполнять заказы; это начинается задолго до совершения продажи.

Amazon отслеживает всё: от товаров, которые вы выставляете, до того, как вы обрабатываете сообщения, претензии и возвраты. Одна ошибка может привести к проблемам со здоровьем аккаунта или даже к приостановке действия аккаунта. Вот почему получение и поддержание высокого рейтинга требует не только удачи, но и данных, стратегии и ежедневной дисциплины.

В этом посте мы подробно расскажем, как защитить ваш рейтинг, какие метрики наиболее важны и как Seller Assistant помогает таким продавцам, как вы, оставаться в хороших отношениях с Amazon.

Что такое рейтинг продавца на Amazon на самом деле?

Рейтинг продавца на Amazon — это способ Amazon измерить, насколько хорошо вы справляетесь как продавец. Он отражает вашу производительность, надежность и то, насколько строго вы следуете правилам Amazon. Высокий рейтинг продавца — это основа долгосрочного успеха: он увеличивает ваши шансы выиграть Buy Box, улучшает видимость и снижает риск приостановки действия аккаунта.

Ваш рейтинг производительности отображается в Seller Central → Performance → Account Health. Там вы найдете ваш рейтинг здоровья аккаунта (AHR), который является системой светофора Amazon:

Зеленый: Здоров (у вас все в порядке)
Желтый: В зоне риска (вам нужно что-то исправить сейчас)
Красный: Нездоров (вы близки к приостановке или уже находитесь под ограничением)

Account Health Rating — Рейтинг здоровья аккаунта

На панели управления здоровьем аккаунта вы найдете подробные метрики, которые напрямую влияют на состояние вашего аккаунта.

In the Account Health Dashboard, you’ll find detailed metrics that directly influence your account’s health. — На панели управления здоровьем аккаунта вы найдете подробные метрики, которые напрямую влияют на состояние вашего аккаунта.

Показатель дефектных заказов (ODR)

Он объединяет отрицательные отзывы, претензии по Гарантии A-to-Z и возвратные платежи. ODR — один из наиболее критичных показателей. Держите его ниже 1%, чтобы оставаться в соответствии с правилами.

Показатель несвоевременной отгрузки

Измеряет, как часто вы отправляете заказы после истечения срока обработки. Показатель несвоевременной отгрузки выше 4% сигнализирует о ненадежности и снижает ваши шансы выиграть Buy Box.

Показатель отмен

Если вы отменяете слишком много заказов (особенно из-за отсутствия товара на складе), Amazon расценивает это как плохое управление запасами. Оставайтесь ниже 2.5%, чтобы избежать предупреждений о производительности.

Показатель действительных отслеживаний (VTR)

Amazon требует действительные идентификаторы отслеживания для не менее 95% ваших отправлений. Несоблюдение этого порога показывает, что вы не обеспечиваете надежный клиентский опыт.

Отзывы клиентов

Покупатели могут оставлять оценки от 1 до 5 звезд, которые отображаются на витрине вашего магазина.

5–4 звезды = положительные
3 звезды = нейтральные
2–1 звезды = отрицательные

Amazon рассчитывает ваш рейтинг отзывов на основе процента положительных отзывов за 30, 90 и 365 дней. Это влияет на то, насколько вы кажетесь надежным покупателям. Вы можете проверить и управлять этим в Performance → Feedback Manager.

Претензии A-to-Z и возвратные платежи

Если клиенты считают, что их проблемы не решены, они могут подать претензию или запрос на возвратный платеж. Это красные флажки, которые быстро ухудшают ваши метрики — даже если вы не виноваты.

Нарушения политики и жалобы на интеллектуальную собственность

Листинги, нарушающие правила Amazon или посягающие на интеллектуальную собственность, приведут к штрафам на вашем аккаунте. Они отслеживаются в разделе Policy Compliance на панели управления здоровьем аккаунта.

Ваш выбор продукта имеет значение – больше, чем вы думаете

Многие продавцы упускают это из виду: ваши решения по поиску товаров напрямую влияют на ваш рейтинг. Продажа рискованного продукта — того, который часто возвращают, привлекает негативные отзывы или вызывает жалобы на интеллектуальную собственность — может разрушить ваши метрики, даже если вы безупречно выполняете каждый заказ.

Чтобы защитить свой рейтинг

Избегайте закрытых или ограниченных брендом продуктов, если у вас нет разрешения
Проверяйте ASIN на историю нарушений интеллектуальной собственности и предыдущие приостановки
Избегайте товаров с жалобами на качество, размер или соответствие требованиям
Используйте такие инструменты, как Seller Assistant, чтобы проверять каждый продукт перед покупкой

Где отслеживать все ваши метрики

Приведенные ниже инструменты дают вам видимость вашего положения в реальном времени – и ранние предупреждения, если что-то идет не так.

Для мониторинга полной картины вашей производительности:

Seller Central → Performance → Account Health Dashboard (AHR, политика, метрики)
Feedback Manager (отзывы покупателей и проценты)
Performance Notifications (предупреждения, оповещения)
Voice of the Customer (проблемы на уровне продукта, причины возврата).

Лучшие практики для сохранения рейтинга продавца

Problem	Possible Causes	Solutions
Stock-out	Inventory is not available	Do not list backordered items. Maintain a minimum threshold of inventory. Remove offerings that are consistently out-of-stock.
	Inventory quantity is not accurate	Send inventory update feeds up to every 15 minutes. Process Amazon orders quickly. Set aside dedicated inventory for Amazon orders. Use partial update in text files with only SKU and quantity data. Add multiple listings using inventory files.
	Drop-shipper inventory isn't up to date	Monitor availability and ship times closely. Synchronize back-end systems.
Late shipment	Product takes longer to ship than promised	Set accurate lead-time-to-ship for each SKU. Use the Add a Product feature or XML latency element. Notify buyers of delays, upgrade shipping if needed. Remove consistently late offerings.
Late shipment	Buyer missed shipment notification	Send tracking info with your fulfillment feed.
Product not as described	Product image does not accurately depict its features	Use clear, maximum-size images with multiple views. Ensure images meet Amazon requirements.
Product not as described	The size or material is different than expected	Use custom sizing charts and fill out dimensions.
Wrong size or wrong product	Incorrect product shipped	Check packing, picking, and shipping accuracy. Ensure SKU matches correct Amazon listing.
Product quality	Buyer not satisfied with product quality	Accurately describe the product, avoid misleading terms. Remove products with consistent negative feedback. Include usage instructions on page and shipment.
Customer service issue	Buyers cannot reach your customer service department	Ensure correct phone/email on Amazon Help pages. Use short, clear email addresses. Adjust spam filter settings.
Customer service issue	Buyers are not getting timely responses	Acknowledge all inquiries within 24 hours.
Removal of feedback	Incorrect feedback	Use Feedback Manager to request removal. Reply publicly to resolve issues and build trust. See Can Amazon remove feedback.

Самый упускаемый из виду фактор: продукты, которые вы выбираете

Многие продавцы сосредотачиваются на выполнении заказов и скорости доставки, но упускают из виду самый важный фактор, влияющий на рейтинг продавца: сам продукт. Ваш выбор продукта напрямую влияет на производительность вашего аккаунта.

Почему? Потому что продукты с частыми жалобами, дефектами или изменениями в листинге часто приводят к возвратам, негативным отзывам и нарушениям политики — все это наносит ущерб здоровью вашего аккаунта.

Хуже того, продажа помеченных или нарушающих права продуктов может привести к немедленным жалобам на интеллектуальную собственность, удалению листинга или даже приостановке действия аккаунта.

Чтобы избежать этих рисков и защитить свой рейтинг продавца, ищите только те продукты, которые соответствуют трем основным условиям:

Постоянный спрос
Высокая рентабельность
Низкий риск проблем с политикой

Используйте такие инструменты, как Seller Assistant, чтобы мгновенно проверять все метрики продуктов оптом с помощью сканирования прайс-листов или отдельные продукты с помощью углубленного исследования.

Seller Assistant — это комплексная платформа для управления рабочим процессом на Amazon, которая объединяет более 10 решений, ориентированных на оптовую торговлю, в единую связанную систему. Она сочетает автоматизацию рабочих процессов, массовые исследования, инструменты аналитики источников и интегрированные расширения Chrome – предоставляя вам все необходимое для оптимизации поиска товаров, управления поставщиками и создания заказов на покупку.

Seller Assistant is an end-to-end Amazon workflow management platform — Seller Assistant — это комплексная платформа для управления рабочим процессом на Amazon

Платформа объединяет: инструменты управления рабочим процессом – Модуль заказов на покупку (Purchase Orders Module), Базу данных поставщиков (Supplier Database), Базу данных складов (Warehouse Database) для организации, автоматизации и масштабирования каждого шага ваших оптовых и арбитражных операций; инструменты массового исследования и поиска товаров – Price List Analyzer, Bulk Restriction Checker, Sourcing AI, Brand Analyzer, Seller Spy для оценки прайс-листов поставщиков, проверки права на продажу и ограничений, открытия новых брендов и поиска выигрышных идей продуктов у конкурентов для расширения вашего каталога; расширения Chrome – Seller Assistant Browser Extension, IP-Alert Extension и встроенный VPN by Seller Assistant для глубокого исследования продуктов, проверки претензий по интеллектуальной собственности и соответствия требованиям, а также доступа к геозаблокированным сайтам поставщиков прямо в вашем браузере; и функции интеграции и доступа для команды – бесшовное API-подключение и интеграции с Zapier, Airtable и Make, а также Virtual Assistant Accounts для безопасного, масштабируемого командного сотрудничества.

С Seller Assistant каждый шаг вашего рабочего процесса оптовой и арбитражной торговли на Amazon автоматизирован и связан.

Как оценить продукт перед поиском

Право на продажу и ограничения

Прежде чем проверять рентабельность, убедитесь, что вам действительно разрешено продавать этот продукт.
Избегайте закрытых категорий и брендов с ограничениями, если ваш аккаунт не одобрен.
Проверьте, можете ли вы продавать продукт на своем аккаунте Amazon. Не выставляйте товар до подтверждения права на продажу – догадки приводят к штрафам за производительность.

Показатели рентабельности

Продукт может продаваться быстро – но приносит ли он прибыль? Рассчитайте, используя структуру комиссий Amazon:

Прибыль = Цена продажи – Себестоимость (COGS) – Комиссии Amazon – Логистика – Налог
Целевой ROI = 15–30%+
Целевая маржа = 15%+
Сравните варианты FBA и FBM. Один часто превосходит другой, в зависимости от веса, размера и хранения.

Индикаторы спроса

Вам нужны продукты, которые продаются стабильно, а не одноразовые хиты. Ищите:

BSR (Рейтинг бестселлеров): Стремитесь к продуктам с рейтингом от 1 до 200 000
Тенденция BSR: Стабильная = сильная. Всплески = сезонные или нестабильные
Падения BSR: Чем больше падений, тем выше объем продаж
Скорость продаж: Избегайте листингов со скоростью <1% – они просто будут съедать плату за хранение

Уровень конкуренции

Больше продавцов = меньше маржи. Но слишком мало продавцов может быть красным флагом.
Количество FBA-продавцов: 3–15 управляемо
Избегайте перепродажи листингов под частной торговой маркой: Листинги с одним продавцом обычно заблокированы
Доля Buy Box: Если она доминируется одним продавцом (или Amazon), пропустите его

Поведение истории цен

Используйте такие инструменты, как Keepa, для определения стабильности цен.
Средняя цена Buy Box устанавливает ожидания
Тенденция цен: Частые падения = гонка на дно
Избегайте листингов с нестабильными ценами, если вы не планируете агрессивно снижать цены (что не идеально для защиты рейтинга).

Риски продуктов, которых следует избегать

Amazon доминирует в Buy Box
Хрупкие, легкоплавкие или опасные предметы
Категория "Взрослые" (ограниченная реклама, ограничения на упаковку)
Общие или небрендовые листинги (вы не можете добавить предложение)
Продукты с высоким уровнем возвратов или дефектов
Любой ASIN с предыдущими жалобами на интеллектуальную собственность или нарушениями политики

Объем продаж и планирование единиц товара

Всегда оценивайте реалистичные ежемесячные продажи – особенно для мультиупаковок или вариаций.
Не предполагайте, что все цвета/размеры вариаций продаются одинаково
Убедитесь, что вы закупаете правильную конфигурацию
Покупка слишком большого количества неправильной вариации = мертвый запас + убытки

Тщательно выбирая продукты, вы предотвращаете большинство проблем, которые снижают ваш рейтинг продавца. Умный поиск товаров — это первая и лучшая линия защиты.

Seller Assistant помогает выбирать продукты, которые повышают рейтинг

Чтобы защитить свой рейтинг продавца и прибыльно масштабироваться, вам нужен надежный способ находить продукты, которые хорошо продаются, приносят высокую прибыль и несут минимальный риск. Seller Assistant поддерживает исследование продуктов двумя мощными способами:

Массовое сканирование списков поставщиков для масштабируемого поиска продуктов

Глубокое исследование отдельных продуктов для принятия высоконадежных решений по поиску

Обе стратегии помогают реселлерам быстро выявлять прибыльные, низкорисковые продукты – при этом отфильтровывая товары, которые могут привести к жалобам на интеллектуальную собственность, нарушениям политики или низкой производительности.

Стратегия 1. Сканирование прайс-листов поставщиков для масштабируемого поиска продуктов

Сканирование прайс-листов поставщиков — это основной метод для продавцов, работающих с большими каталогами или электронными таблицами SKU. Он разработан для быстрого просеивания сотен или тысяч товаров и выявления наиболее прибыльных возможностей.

Как работает эта стратегия

Получите файл поставщика (оптовая торговля) или соберите/экспортируйте данные с веб-сайтов поставщиков (онлайн-арбитраж или дропшиппинг).
Загрузите список в Price List Analyzer от Seller Assistant.
Инструмент автоматически сопоставляет каждый продукт с листингами Amazon, обогащает данные информацией о продажах, прибыльности и рисках, а также помечает потенциальные проблемы.
Ручное сканирование занимает часы и сопряжено с риском упущенных возможностей. Автоматизация делает процесс быстрым, точным и масштабируемым.

Необходимые инструменты

Price List Analyzer от Seller Assistant создан для массового сканирования. Он превращает обычную электронную таблицу в готовый к принятию решений файл для поиска товаров.

С его помощью вы можете

Мгновенно сопоставлять товары поставщика с ASIN Amazon
Автоматически заполнять данные о продажах (BSR, скорость, история трендов)
Видеть метрики прибыльности (ROI, маржа, точка безубыточности, чистая прибыль)
Отслеживать поведение Buy Box и историю цен за 30/90/180 дней
Проверять комиссии (реферальная комиссия Amazon, FBA/FBM, хранение, подготовка, опасные материалы)
Проверять конкуренцию среди продавцов, ротацию Buy Box, уровень запасов Amazon
Помечать ограниченные ASIN, опасные материалы, плавящиеся товары или продукты с риском IP-нарушений
Отмечать понравившиеся/непонравившиеся товары и создавать короткие списки для поиска
Экспортировать отфильтрованные списки непосредственно в заказы на покупку

Для кого эта стратегия лучше всего подходит

Оптовые продавцы с большими каталогами поставщиков
Продавцы онлайн-арбитража и дропшипперы, сканирующие собранные данные о продуктах в масштабе

Стратегия 2. Глубокое исследование отдельных продуктов

Если массовое сканирование помогает вам масштабироваться, глубокое исследование продукта помогает контролировать качество и минимизировать риск. Эта стратегия идеальна для продавцов, которые предпочитают точность объему. С ее помощью вы вручную выбираете продукты один за другим, где стоимость поставщика значительно ниже продажной цены на Amazon.

Хотя это медленнее, чем массовый поиск, глубокое исследование развивает интуицию в поиске товаров, дает информацию на уровне продукта и гарантирует, что каждый товар, который вы добавляете в свой инвентарь, является прибыльным, соответствует требованиям и имеет низкий риск. Оптовые продавцы часто используют эту стратегию для проверки сделок, автоматически выбранных массовым исследованием.

Как работает эта стратегия

Вы начинаете с просмотра Amazon или сайтов поставщиков в поисках перспективных продуктов. С помощью расширения Seller Assistant Extension все ключевые данные, которые вам нужны – прибыльность, спрос на продажи, конкуренция, ограничения и скрытые риски – отображаются прямо на страницах продуктов и результатов поиска Amazon, на веб-сайтах поставщиков и на витринах конкурентов Amazon. Это означает, что вы можете принимать уверенные решения о поиске товаров в реальном времени, не переключаясь между электронными таблицами и инструментами.

Необходимые инструменты

Seller Assistant Extension превращает ваш браузер в полноценную панель управления поиском товаров. Он накладывает аналитические данные непосредственно на страницы продуктов Amazon, результаты поиска, каталоги поставщиков и даже витрины конкурентов.

Ключевые особенности Seller Assistant Extension

Product Page View: Показывает ASIN, UPC/EAN, BSR, размеры, ежемесячные продажи, количество продавцов и другие важные метрики продукта
Quick View: Отображает ограничения, предупреждения об IP-нарушениях, скорость продаж и данные о продавцах в результатах поиска
Side Panel View: Сопоставляет продукты непосредственно на сайтах поставщиков с листингами Amazon
Storefront Widget: Выявляет бренды конкурентов, категории, отзывы и наиболее эффективные товары
Sourcing AI: Обнаруживает до 10 поставщиков в США для каждого продукта
Sales Estimator & Stock Checker: Прогнозирует ежемесячные продажи и проверяет уровень запасов продавца
FBM&FBA Profit Calculator: Рассчитывает ROI, прибыль, маржу, комиссии, НДС и логистику
Restriction Checker: Мгновенно проверяет право на продажу и ограничения
IP Alert: Выявляет жалобы на интеллектуальную собственность и нарушения политики Amazon
Alerts and Flags: Помечает риски, такие как опасные материалы, товары для взрослых, плавящиеся, хрупкие, универсальные бренды или Amazon как конкурент
Offers: Анализирует все предложения конкурентов на листинге – цены, запасы и долю Buy Box
Variation Viewer: Определяет самые продаваемые вариации по доле отзывов
Keepa Integration: Предоставляет долгосрочные тенденции продаж и цен
Google Sheets Export & Notes: Отправляет данные в Google Таблицы, сохраняет ссылки на поставщиков и добавляет комментарии команды

Для кого эта стратегия лучше всего подходит

Продавцы онлайн-арбитража, которым требуется подробная проверка перед покупкой
Дропшипперы, проверяющие факторы риска перед выставлением товара
Оптовые продавцы, проверяющие отдельные сделки, которые автоматизация могла пропустить

Основные метрики производительности, которые должен контролировать каждый высокорейтинговый продавец

Core Performance Metrics Every Top-Rated Seller Must Control — Основные метрики производительности, которые должен контролировать каждый высокорейтинговый продавец

Умный выбор продукта создает основу для успеха – но как только правильные товары оказываются в вашем каталоге, вам необходимо поддерживать свои метрики производительности в пределах пороговых значений Amazon. Эти цифры не подлежат обсуждению: если вы опуститесь ниже стандартов, ваш рейтинг продавца – и даже весь ваш аккаунт – может оказаться под угрозой.

Amazon измеряет успех метриками. Оставаться в пределах ограничений — это не только избегать штрафов, но и то, что позволяет вам оставаться видимым, конкурентоспособным и надежным продавцом.