El secuestro de anuncios es un problema grave al que se enfrentan los vendedores de Amazon. Le puede pasar a cualquier vendedor, independientemente de lo grande o pequeña que sea su empresa. Si crees que tu listado de Amazon ha sido secuestrado, es fundamental que tomes medidas para eliminar al secuestrador lo antes posible.
En esta publicación, analizaremos qué es el secuestro de listados de Amazon, cómo identificarlo y cómo eliminar a un secuestrador de tu listado. También proporcionaremos algunos consejos para evitar el secuestro de listados en el futuro.
¿Qué es el secuestro de listados de Amazon?
El secuestro de listados de Amazon se produce cuando un vendedor externo vende una versión falsificada de tu producto en tu lista de Amazon sin tu permiso. Los secuestradores suelen atacar productos populares para reproducir falsificaciones más baratas y publicarlos en Amazon como originales.
El secuestro es un fraude peligroso que, en esencia, puede afectar a su negocio. Los secuestradores pueden ofrecer precios más bajos para robar la Buy Box y quedarse con tus ventas. Esto puede provocar una pérdida de ingresos, dañar la reputación de la marca y una caída en la clasificación de los más vendidos. También existe el riesgo de suspensión porque Amazon puede pensar que usted es el responsable de las acciones del secuestrador.
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Tipos de secuestro de Amazon
Es fundamental conocer los tipos de secuestros de Amazon para poder tomar medidas que protejan tus listados y tu negocio.
Clonación de listados
Esto ocurre cuando un vendedor copia tu anuncio y solo hace pequeños cambios. Es posible que cambien el nombre del producto añadiendo unos pocos caracteres o modifiquen ligeramente las fotos. El objetivo es reducir el rendimiento de tus anuncios de alto rendimiento y hacerse con la Buy Box.
Falsificación
La falsificación ocurre cuando un comerciante vende productos falsos que se parecen a los artículos vendidos por marcas respetadas. Su objetivo es engañar a los compradores potenciales haciéndoles creer que están consiguiendo una buena oferta por un artículo de marca privada de alta calidad y, en cambio, reciben una imitación barata.
Toma de control de cuenta
Es cuando alguien piratea la cuenta de una marca o distribuidor y se apodera de ella. Una vez que controlen la cuenta, pueden cambiar tus anuncios de la forma que deseen. Esto puede incluir modificar los precios y las descripciones e incluso agregar reseñas falsas.
Manipulación de listados
Esto ocurre cuando un vendedor intenta dañar tu anuncio midiendo los precios y dejando reseñas negativas falsas. Crean cuentas de comprador falsas y compran tus productos para que parezcan convincentes, pero luego se dan la vuelta y dejan críticas terribles. Eso puede dañar tu reputación y provocar una caída significativa en las ventas.
Hojeo de anuncios
Esto ocurre cuando un vendedor publica el mismo producto que tú con el mismo ASIN a un precio inferior. Esperan eliminar a los clientes de tu anuncio. A diferencia de la reventa tradicional, el robo de anuncios suele implicar vender imitaciones baratas para conseguir un precio más bajo.
¿Cómo detectar un secuestro de listados de Amazon?
Hay algunas señales que pueden indicar que tu listado de Amazon ha sido secuestrado. A continuación puede encontrar los ejemplos típicos de secuestros.
Cambio repentino de precio
Si el precio de tu producto ha bajado repentinamente, podría ser una señal de que alguien está intentando subcotizarte.
Nuevo vendedor en el anuncio
Si aparece un nuevo vendedor en la lista de tu producto, podría ser una señal de que tu anuncio ha sido secuestrado. Puedes ver esta información en la sección «Otros vendedores de Amazon».
Si aparece un nuevo vendedor en el anuncio, podría ser un secuestro
Cambios en la información del producto
Si el contenido de la lista de productos, incluidas las palabras clave, las imágenes u otra información, se ha modificado, podría ser una señal de que el secuestrador está intentando hacer pasar un producto falsificado por tuyo.
Críticas negativas
Una repentina afluencia de críticas negativas podría ser una señal de que el secuestrador está intentando dañar tu reputación.
Cambio de Buy Box
Si el vendedor que tiene la Buy Box ha cambiado, podría ser una señal de que tu anuncio ha sido secuestrado.
¿Cómo eliminar Hijacker de la lista de Amazon?
Si tu listado de Amazon ha sido secuestrado, toma las siguientes medidas para eliminar al secuestrador.
- Paso 1. Obtenga las pruebas del secuestro
Para obtener evidencia física del producto falsificado, compre el producto falso. Compara el artículo falso con el original y observa cualquier diferencia. Eso le dará la prueba de la infracción.
- Paso 2. Enviar una carta de cese y desistimiento
Es una carta legal que le dice al secuestrador que deje de vender productos falsificados. Con esta carta, puedes intentar amenazar a un secuestrador y sacarlo de la lista. Puedes encontrar un plantilla para una carta de cese y desistimiento en línea.
- Paso 3. Denuncie al secuestrador a Amazon
Proporciona la mayor cantidad de información posible sobre el secuestrador, incluida su ID de vendedor de Amazon, el producto que vende y las pruebas que tienes de que está infringiendo las políticas de Amazon. Si tienes capturas de pantalla del anuncio pirateado, inclúyelas en tu denuncia.
¿Cómo denunciar un secuestrador de Amazon?
Si tu listado ha sido secuestrado, la forma más fiable de eliminar al secuestrador del listado es denunciar la infracción a Amazon. Si Amazon descubre que el vendedor infringe sus políticas, eliminará al secuestrador de tu anuncio. En algunos casos, también pueden tomar medidas contra el vendedor, como suspender su cuenta.
Pasos para denunciar un secuestrador de Amazon
- Paso 1. Ve a Amazon Seller Central e inicia sesión en tu cuenta.
- Paso 2. Ve a Ayuda > Obtener asistencia> Vender en Amazon
Para denunciar un secuestrador de Amazon, ve a Obtener ayuda
- Paso 3. Selecciona Examinar tu problema en el menú > Otros problemas.
Para denunciar un secuestrador de Amazon, selecciona Examinar tu problema en el menú
- Paso 4. Selecciona Denunciar un uso indebido del anuncio > Denunciar una infracción. Selecciona el tipo de infracción que vas a denunciar.
Para denunciar un secuestrador de Amazon, selecciona Denunciar abuso de listados > Denunciar una infracción
- Paso 5. Proporciona información detallada sobre el secuestrador, incluida su ID de vendedor de Amazon, el producto que vende y las pruebas que tienes de que está infringiendo las políticas de Amazon.
- Paso 6. Haz clic en Enviar.
Revendedores de Amazon vs. Secuestradores de anuncios de Amazon
Tanto los revendedores de Amazon como los secuestradores de listados de Amazon son vendedores en Amazon, pero los revendedores compran productos reales y los revenden legítimamente en la plataforma. Por otro lado, los secuestradores infringen ilegítimamente las políticas de productos de Amazon y secuestran los productos de otros vendedores.
Los revendedores de Amazon son vendedores legítimos que compran productos de otros vendedores y luego los revenden en Amazon. A menudo lo hacen para aprovechar las diferencias de precio entre los diferentes vendedores u ofrecer a los compradores una selección más amplia de productos.
Los secuestradores de listados de Amazon son vendedores que copian los listados de otros vendedores y luego venden productos falsificados o no autorizados en esos listados. Lo hacen para aprovecharse de la buena voluntad y la reputación del vendedor original y engañar a los compradores para que compren sus productos.
A continuación se muestra una tabla que resume las principales diferencias entre los revendedores de Amazon y los secuestradores de listados de Amazon.
Las principales diferencias entre los revendedores de Amazon y los secuestradores de listados de Amazon
¿Cómo evitar el secuestro de listados en Amazon?
El secuestro de anuncios es un problema grave para los vendedores de Amazon. Siguiendo los siguientes consejos, puedes proteger tus listados de Amazon contra el secuestro.
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Cómo evitar el secuestro de listados en Amazon
Regístrate en el Registro de marcas en Amazon
El Registro de marcas en Amazon te otorga ciertos privilegios, como la posibilidad de impedir que vendedores no autorizados publiquen tus productos.
Usa imágenes con marca de agua
Incluye imágenes con marcas de agua con el logotipo o el nombre de tu marca en las imágenes de los productos de tu anuncio. Esto puede ayudar a distinguir tu anuncio auténtico de los posibles secuestradores.
Mantenga sus precios competitivos
Eso hará que sus anuncios sean menos atractivos para los secuestradores que buscan obtener ganancias rápidas.
Supervisa tus anuncios con regularidad
Esto te permitirá detectar cualquier actividad sospechosa desde el principio y tomar medidas para proteger tus anuncios.
Denuncie cualquier actividad sospechosa a Amazon
Si sospechas que tu listado ha sido secuestrado, denúncialo a Amazon de inmediato.
PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
¿Qué es el secuestro de anuncios en Amazon?
El secuestro de listados se produce cuando alguien copia tu listado de productos de Amazon y vende productos falsificados o no autorizados en ese listado. Para ello, puedes crear un nuevo listado con la misma información de producto que el tuyo o cambiar la información de vendedor de tu anuncio actual.
¿Qué es el secuestro de productos?
El secuestro de productos se produce cuando alguien copia tu listado de productos en Amazon y vende un producto diferente en ese listado. Esto se puede hacer vendiendo una versión falsificada o no autorizada de tu producto o vendiendo un producto completamente diferente.
¿Cómo puedo impedir que la gente venda en mi listado de Amazon?
Registrarse en el Registro de marcas en Amazon es la mejor manera de impedir que la gente venda en tu listado de Amazon. Esto te permitirá evitar que vendedores no autorizados publiquen tus productos. También puedes denunciar cualquier actividad sospechosa a Amazon.
¿Qué son los ejemplos de secuestradores?
Un ejemplo de secuestradores son los imitadores de anuncios que copian tu anuncio y solo hacen pequeños cambios para reducir el rendimiento de tu anuncio de alto rendimiento y hacerse con la Buy Box. Otro ejemplo de secuestradores son los falsificadores, que venden productos falsos baratos con un aspecto similar a los de marcas muy respetadas.
Reflexiones finales
En conclusión, el secuestro de listados es un problema esencial para los vendedores de Amazon, pero se puede prevenir y solucionar. Si sigues los consejos de esta publicación, puedes proteger tus listados de Amazon y tu empresa de los efectos nocivos del secuestro de anuncios.
Si sospechas que tu listado de Amazon ha sido secuestrado, no dudes en tomar medidas. Con tu ayuda, Amazon puede tomar medidas para eliminar al secuestrador y proteger tu listado.
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FAQs about Listing and Product Hijacking on Amazon
