Комиссии Amazon FBM и тарифы на доставку

Fulfillment by Merchant (FBM) дает продавцам Amazon больше контроля над их операциями – но с этим контролем приходит и ответственность, особенно когда речь идет об управлении тарифами на доставку и расходами на выполнение заказов. 

В отличие от FBA (Fulfillment by Amazon), где Amazon занимается логистикой за плату, продавцы FBM (Fulfillment by Merchant) должны самостоятельно рассчитывать и оптимизировать все расходы на доставку. Это делает понимание структуры комиссий Amazon FBM критически важным для защиты вашей маржи прибыли. 

В этом посте мы подробно рассмотрим, как работают комиссии Amazon FBM, какие факторы тарифов на доставку необходимо учитывать и как избежать наиболее распространенных (и дорогостоящих) ошибок. Если вы занимаетесь выполнением заказов самостоятельно, это обязательное чтение.

Что такое Amazon FBM? 

Fulfillment by Merchant (FBM), также известный как Amazon MFN (Merchant Fulfilled Network), — это модель выполнения заказов, при которой продавцы самостоятельно занимаются хранением, упаковкой, отправкой и обслуживанием клиентов. Она противопоставляется Amazon FBA, где Amazon управляет выполнением заказов за плату. С FBM вы сохраняете полный контроль над всем процессом заказа – и это делает понимание комиссий Amazon FBM абсолютно критически важным.

Поскольку вы несете ответственность за каждый этап выполнения заказа, знание вашей структуры затрат – включая тарифы на доставку, расходы на обработку и временные затраты – является ключом к сохранению прибыльности. Эта модель идеальна для продавцов, которые хотят сократить комиссии, получить больше гибкости или управлять выполнением заказов через несколько каналов продаж, таких как eBay, Shopify и Walmart.

Вы можете переключаться между FBA и FBM для каждого продукта или SKU, создавая индивидуальную стратегию выполнения заказов, которая адаптируется к вашим операционным сильным сторонам и типам продуктов.

Когда FBM имеет смысл

FBM подходит не всем – но в правильном контексте он может сэкономить деньги, усилить контроль над брендом и снизить риски. Вот когда и почему FBM может быть правильным выбором.

FBM — отличный выбор, если

• Вы продаете медленно продающиеся или сезонные товары

Избегайте комиссий за долгосрочное хранение на складах Amazon, храня инвентарь самостоятельно или используя 3PL (стороннего поставщика логистических услуг).

• У вас есть опыт в логистике

Если вы знаете, как эффективно упаковывать, отправлять и управлять обслуживанием клиентов, FBM позволяет вам сохранять маржу прибыли, обходя комиссии Amazon FBA.

• Вы работаете с надежным партнером по доставке

Наличие заранее согласованных тарифов или эффективных логистических провайдеров может сделать FBM более экономичным, чем варианты выполнения заказов Amazon.

• Вы продаете крупногабаритные, тяжелые или необычной формы товары

FBM часто приводит к более низким комиссиям для громоздких или нестандартных товаров, особенно если применяются дополнительные сборы Amazon за габариты.

• Вы работаете из региона, близкого к вашей клиентской базе

Если ваш склад или центр выполнения заказов географически оптимизирован, вы можете значительно сократить время и стоимость доставки.

• Вы хотите построить многоканальную стратегию

FBM дает вам гибкость для выполнения заказов с других платформ, таких как Etsy, Shopify или ваш собственный DTC-сайт, используя ту же инфраструктуру.

• Вам нужна индивидуальная упаковка или брендинг

FBM позволяет отправлять товары в вашей собственной упаковке, что особенно полезно для дифференциации бренда и улучшения качества обслуживания клиентов.

• Вам нужен больший контроль в пиковые сезоны

В течение четвертого квартала Amazon (Q4) или Amazon Prime Day, мощности FBA могут быть ограничены или стать дороже. FBM помогает избежать задержек или проблем с входящим инвентарем.

• Вы просто тестируете новый продукт

Если вы запускаете продукт и не уверены в спросе, FBM минимизирует первоначальные затраты и позволяет выполнять заказы без обязательного размещения инвентаря на складах Amazon.

Ключевые моменты для продавцов FBM

Хранение инвентаря — ваша ответственность

Вы должны хранить инвентарь на собственном складе или использовать 3PL.

Вы обрабатываете каждую часть выполнения заказа

От подбора и упаковки до маркировки и доставки, вы несете ответственность за выполнение ожиданий и сроков клиентов.

Вы обеспечиваете все обслуживание клиентов

Возвраты, возмещения и сообщения покупателей — на вас – ваша оперативность напрямую влияет на здоровье вашего аккаунта Amazon.

Показатели производительности имеют значение

Держите свой показатель дефектных заказов (ODR), показатель поздних отправок (LSR) и показатель действительной отслеживаемости (VTR) в пределах пороговых значений Amazon, чтобы оставаться eligible для Amazon Buy Box. Отслеживайте свои показатели производительности в Amazon Seller Central Account Health Dashboard.

Масштабируемость зависит от вашей инфраструктуры

По мере роста объема заказов рассмотрите инструменты автоматизации или 3PL для поддержания эффективности выполнения заказов.

Автоматизация доставки помогает оптимизировать обещания по доставке

Используйте Shipping Settings Automation Amazon для установки реалистичных сроков доставки на основе региона и скорости, минимизируя штрафы за позднюю отгрузку.

Затраты варьируются в зависимости от вашей настройки

FBM может быть дешевле, чем FBA, но только если вы эффективно управляете упаковкой, тарифами и операциями. В противном случае, затраты на труд и риски ошибок могут накапливаться.

Как работает Amazon FBM: пошаговый обзор

С Amazon FBM вы продаете товары на платформе Amazon, самостоятельно управляя всем процессом выполнения заказов. Это означает, что вы несете ответственность за хранение своего инвентаря, упаковку заказов, их своевременную отправку и решение всех вопросов, связанных с обслуживанием клиентов – включая возвраты и возмещения. FBM дает продавцам больший операционный контроль и особенно полезен для предприятий, у которых уже есть логистическая система, или которые хотят продавать на нескольких платформах.

Вот полный обзор того, как работает Amazon FBM, включая инструменты и опции автоматизации для оптимизации вашего рабочего процесса и поддержания высокой производительности продавца.

Шаг 1. Настройте свою учетную запись продавца Amazon

Чтобы начать продажи через FBM, создайте учетную запись продавца в Amazon Seller Central.

Настоятельно рекомендуется выбрать Профессиональный план продаж, чтобы разблокировать расширенные инструменты, опции массового листинга и право на участие в Buy Box.

Шаг 2. Выставите свои товары

Создайте свои листинги продуктов, либо сопоставив существующие ASIN и добавив свои предложения, либо создав новые. В новых листингах обязательно укажите точные названия, маркированные списки, описания, цены и высококачественные изображения. 

Во время создания листинга:

• Перейдите в Каталог > Добавить товары
• В разделе «Канал выполнения заказа» выберите «Я буду отправлять этот товар сам (FBM)»

Шаг 3. Храните свой инвентарь

Как продавец FBM, вы несете ответственность за хранение инвентаря. Это может быть ваш дом, склад или сторонний поставщик логистических услуг (3PL) или подготовительный центр.

Поддерживайте точный уровень запасов с помощью инструмента «Управление инвентарем» в Seller Central, особенно если вы продаете по нескольким каналам.

Шаг 4. Упакуйте и отправьте заказы

Когда покупатель размещает заказ, вы должны выбрать, упаковать и отправить его в течение выбранного вами времени обработки.

Чтобы упростить это:

• Используйте Amazon Buy Shipping для покупки этикеток для доставки по сниженным ценам непосредственно из Seller Central.
• Отправляйте через утвержденных перевозчиков, таких как FedEx, USPS, DHL, чтобы отслеживание загружалось автоматически.
• Своевременно подтверждайте отправку, чтобы защитить здоровье вашей учетной записи и показатели доставки.

Шаг 5. Настройте параметры доставки и возврата

Настройте свою логистику, используя следующие инструменты:

• Шаблоны настроек доставки: Установите свои стандартные скорости доставки, регионы и тарифы.
• Автоматизация настроек доставки: Автоматически корректирует обещания по доставке на основе вашего местоположения и производительности перевозчика.
• Автоматическое время обработки: Динамически рассчитывает время обработки, чтобы лучше отражать ваши фактические возможности обработки заказов.
• Окно отмены заказа: Сокращает количество отмен со стороны покупателей, позволяя им отменить заказ вскоре после оформления.
• Установите реалистичные настройки возврата и периодически просматривайте их, чтобы они соответствовали вашей политике.

Шаг 6. Управляйте запасами и обрабатывайте заказы

Обновляйте свои листинги с помощью «Управления всеми запасами» и отслеживайте входящие продажи через «Управление заказами».

Каждый раз, когда размещается заказ:

• Подтвердите отправку до истечения срока обработки.
• Добавьте информацию для отслеживания (при использовании Amazon Buy Shipping она применяется автоматически).
• Контролируйте выполнение заказов, чтобы поддерживать хорошие показатели.

Шаг 7. Обеспечьте обслуживание клиентов и обрабатывайте возвраты

Обслуживание клиентов является вашей обязанностью по FBM. Вы должны своевременно и профессионально обрабатывать запросы, возвраты и возмещения.

• Отслеживайте отмены через «Управление заказами»
• Отвечайте на запросы о возврате в «Управлении возвратами»
• Используйте «Сообщения между покупателем и продавцом» для общения с клиентами
• Для заказов в США Amazon автоматически включает продавцов FBM в Программу предоплаченных этикеток возврата, где соответствующие возвраты одобряются автоматически. Вам все равно нужно будет вручную отслеживать и действовать в случае исключений.
• Вы должны отвечать на запросы о возврате, не соответствующие политике, в течение 24 часов, чтобы оставаться в соответствии с требованиями.

Что такое комиссии Amazon FBM?

При продаже на Amazon через FBM вы платите комбинацию платформенных комиссий Amazon и сторонних расходов на выполнение заказа, в зависимости от того, как вы управляете своими операциями. FBM дает продавцам больше контроля над доставкой и запасами, но также добавляет сложности – особенно в части управления затратами. Ниже приведен подробный анализ всех комиссий Amazon FBM, о которых должны знать продавцы.

Комиссии плана продаж Amazon 

Каждый продавец Amazon – FBM или FBA – должен выбрать План продаж:

• Индивидуальный план
  
  • $0.99 за проданную единицу
  • Лучше всего подходит для продавцов, перемещающих менее 40 единиц в месяц
• Профессиональный план
  
  • $39.99 в месяц (фиксированная ставка)
  • Идеально подходит для продавцов с объемом >40 единиц/месяц
  • Разблокирует

Право на Buy Box, бизнес-отчеты, инструменты массового листинга, расширенные инструменты управления запасами и доставкой

Реферальные комиссии Amazon (за проданную единицу)

Это процентные комиссии, которые Amazon взимает с каждой продажи. Реферальная комиссия рассчитывается на основе общей цены продажи, включая доставку и подарочную упаковку, но исключая налог.

• Типичный диапазон

От 8% до 15% в зависимости от категории

• Более высокие уровни

Некоторые категории (например, аксессуары для устройств Amazon) могут достигать 45%

• Минимальная комиссия

Amazon взимает либо минимальную реферальную комиссию (RFM), либо процент – в зависимости от того, что больше

• Взимается, когда

Заказ отправлен

Ставки реферальных комиссий

Дополнительные платформенные комиссии Amazon

Они могут применяться в зависимости от того, что вы продаете и как управляете своей деятельностью.

• Комиссия за закрытие

$1.80 за товар в категориях, таких как книги, DVD, музыка и видеоигры

• Комиссия за большой объем листингов
• $0.001 за SKU для аккаунтов с более чем 1.5 миллионами активных листингов в месяц

• Комиссия за администрирование возвратов

Если вы возвращаете деньги покупателю, Amazon вычтет меньшую из сумм: $5.00 или 20% от реферальной комиссии при возврате суммы

• Комиссия за аренду книг
  
  • Оплачивается за услуги аренды книг 
  • $5.00 за каждую аренду учебника
  • Вычитается в момент продажи.
• Комиссия за цифровые услуги (связанные с DST):
  
  • Применяется в Великобритании (2%), Канаде, Франции, Италии, Испании (3%)
  • Влияет на реферальные комиссии, комиссии за закрытие и комиссии Amazon FBA
  • Зависит от места ведения бизнеса и местоположения покупателя

Специальные затраты на выполнение заказа и доставку для FBM

Хотя продавцы FBM избегают комиссий Amazon за выполнение заказа, они несут полную ответственность за покрытие расходов на хранение инвентаря, упаковку, доставку и обслуживание клиентов.

‍

Эти расходы не оплачиваются Amazon – они возникают в результате вашей собственной настройки или через сторонних поставщиков логистических услуг (3PL).

Что должны покрывать продавцы FBM

• Хранение

На вашем собственном складе, дома или в арендованном помещении

• Упаковка

Коробки, скотч, наполнитель и маркировка

• Тарифы на доставку

Тарифы перевозчика в зависимости от размера, веса, зон

• Обработка возвратов

Должны оперативно обрабатывать возвраты в соответствии с политикой Amazon

• Обслуживание клиентов

Своевременные ответы на запросы, отмены и жалобы

Использование услуг сторонних логистических компаний (3PL)

Для продавцов FBM с большим объемом или растущим бизнесом аутсорсинг 3PL (сторонней логистической компании) может сэкономить время и масштабировать операции. Вот за что вы обычно платите.

Распространенные услуги 3PL

Диапазон цен 3PL

• Типичная стоимость
• От $0.75 до $1.50 за кв. фут.
• В среднем
• Около $1.15 за кв. фут. в зависимости от сложности услуги и объема.

Пример FBM из реального мира: продавец онлайн-арбитража

• Сценарий

Вы – продавец онлайн-арбитража, который находит брендовый набор для ухода за кожей на распродаже на Target.com за $14.99, обычная цена на Amazon – $39.99. Вы покупаете 20 единиц и выставляете их через FBM, используя Профессиональную учетную запись продавца.

• Детали продукта
  
  • Стоимость покупки (COGS): $14.99
  • Цена листинга на Amazon: $39.99
  • Категория продукта: Красота и личная гигиена (Реферальная комиссия: 15%)
  • Доставка: Стандартный пакет первого класса через USPS
  • Упаковка: Пузырчатый конверт
  • Вы выполняете заказы самостоятельно (3PL не используется)

• Комиссии Amazon за продажу

• Расходы на выполнение заказов FBM (собственное выполнение)

• Общая стоимость за единицу

Компонент

• Расчет чистой прибыли

• Примечания для продавцов FBM
  
  • Прибыль зависит от быстрой доставки

Задержки = отрицательные отзывы или претензии A-to-Z.

• Отслеживание обязательно

Используйте Amazon Buy Shipping для соответствия VTR.

• Риск возврата

Выше в категориях красоты и потребительских товаров, поэтому держите некоторый буфер прибыли.

• Налог с продаж

Если ваш штат взимает налог с продаж на покупки, учитывайте это.

• Ключевой вывод

Онлайн-арбитраж + FBM может быть прибыльным для быстро продающихся, легких товаров в закрытых категориях, где FBA недоступен, или в 4 квартале, когда время регистрации FBA замедляется. FBM дает вам скорость и гибкость – но требует отличной организации и логистической дисциплины.

FBM против FBA: краткий обзор комиссий

Выбор между FBA и FBM — это не только вопрос логистики, это решение, которое напрямую влияет на вашу маржу прибыли. Обе модели сопряжены с уникальным набором комиссий, и понимание их сравнения имеет решающее значение для выбора правильной стратегии выполнения заказов для ваших продуктов, ценообразования и операционной мощности.

Этот сравнительный обзор комиссий показывает основные категории затрат для продавцов FBA и FBM — от реферальных комиссий до расходов на доставку и обслуживание клиентов. Используйте это сравнение, чтобы оценить, какая модель предлагает лучшую ценность для вашего бизнеса на разных этапах роста.

Тарифы Amazon на доставку для продавцов FBM 

При выполнении заказов через FBM вы полностью контролируете, как отправляются ваши товары – но это также означает, что вы несете ответственность за все расходы, связанные с доставкой. В отличие от FBA, где Amazon занимается логистикой за плату, продавцы Amazon FBM должны самостоятельно управлять тарифами на доставку, выбором перевозчика и производительностью доставки.

Вот как работает доставка, выполняемая продавцом, на Amazon, включая то, как определяются тарифы и какие переменные могут увеличить или уменьшить ваши расходы.

Как работает доставка, выполняемая продавцом

Когда покупатель размещает заказ, Amazon рассчитывает кредит на доставку на основе выбранного метода доставки (например, стандартная, ускоренная или приоритетная) и категории продукта. Этот кредит – это то, что Amazon «платит» вам за доставку заказа, и он появляется в вашей учетной записи продавца Amazon после отправки товара.

Во многих случаях кредит на доставку меньше фактической стоимости доставки, особенно для более крупных или тяжелых посылок. Как продавец FBM, вы должны оплатить разницу, что становится операционными расходами, влияющими на вашу маржу прибыли.

Не предполагайте, что кредит Amazon на доставку равен вашим затратам. Проведите реальные расчеты, используя фактические цены на этикетки от USPS, UPS или вашей 3PL. Для продавцов FBM поддержание прибыльной маржи зависит от эффективного управления этим разрывом – особенно для легких, недорогих или удаленных продуктов.

Структуры тарифов на доставку FBM

Amazon предлагает различные способы для продавцов устанавливать тарифы на доставку в зависимости от их плана продавца и бизнес-модели.

• Профессиональные продавцы
  
  • Могут настраивать тарифы на доставку для большинства категорий товаров (кроме книг, музыки, видео и DVD).
  • Доступ к расширенным шаблонам доставки, пользовательским регионам и тарифным уровням.
  • Варианты установки тарифов по:
    
    • За единицу / За фунт
    • Ценовые диапазоны – На основе общей стоимости заказа
    • Весовые категории – Для грузовых или оптовых товаров (требуется одобрение)
• Индивидуальные продавцы
  
  • Должны использовать фиксированные тарифы Amazon на доставку.
  • Тарифы варьируются от $3.99 до $46.50 в зависимости от:
    
    • Категории продукта
    • Выбранной скорости доставки (стандартная, ускоренная и т.д.)
    • Веса продукта

Кредиты на доставку против реальных затрат на доставку

Кредиты на доставку — это способ Amazon передать расходы на доставку покупателю и возместить их вам, продавцу. Однако:

Вы должны приобрести фактическую этикетку для доставки через предпочитаемого вами перевозчика или Amazon Buy Shipping, где тарифы часто снижены и интегрированы с отслеживанием заказов.

Ключевые факторы, влияющие на ваши расходы по доставке

Понимание этих переменных поможет вам установить точные тарифы и предотвратить потери.

Инструменты Amazon, помогающие продавцам FBM оптимизировать доставку

Amazon предоставляет несколько встроенных инструментов, помогающих продавцам FBM сократить неэффективность доставки.

• Шаблоны настроек доставки 

Настройка регионов, скоростей и комиссий.

• Автоматизация настроек доставки

Автоматически обновляет обещания по доставке на основе фактической производительности.

• Автоматическое время обработки

Динамически корректирует ваше время обработки, чтобы соответствовать фактическим возможностям.

• Amazon Buy Shipping 

Электронные этикетки со скидкой с автоматическим отслеживанием и подтверждением заказа.

Как рассчитать комиссии FBM для сделок Amazon

Точный расчет комиссий FBM крайне важен для понимания вашей истинной маржи прибыли при оценке сделок Amazon – особенно в поиске товаров на Amazon. Игнорирование ключевых расходов, таких как доставка, реферальные сборы и налоги, может привести к низкой или отрицательной марже. Вот почему такие инструменты, как Seller Assistant, бесценны для анализа прибыльности в реальном времени непосредственно на страницах продуктов и поставщиков. Следуйте приведенным ниже шагам, чтобы точно рассчитать комиссии FBM во время исследования продуктов.

Примечание. Seller Assistant – это комплексное программное обеспечение для поиска товаров, которое помогает продавцам Amazon быстро находить высокодоходные сделки. Оно объединяет три расширения: Seller Assistant Browser Extension, и IP-Alert Chrome Extension by Seller Assistant, и VPN by Seller Assistant, инструменты для продавцов Amazon: Price List Analyzer, Brand Analyzer, Seller Spy, Bulk Restrictions Checker, и интеграции API, а также функции: Storefront Widget, Side Panel View,  FBM&FBA Profit Calculator, Quick View, Stock Checker, IP Alert, Variation Viewer, Sales Estimator, Offers, и Restrictions Checker.

Он предлагает мощный набор из более чем 20 функций, созданных для оптимизации каждой части процесса поиска товаров – от массового сканирования оптовых прайс-листов для высокомаржинальных лидов до глубокого исследования продуктов и расширенного анализа бренда и конкурентов. Используя это программное обеспечение для поиска товаров FBA и FBM, вы можете легко определить товары, которые потенциально хорошо продаются на Amazon.

Шаги по расчету комиссий FBM

Шаг 1. Откройте листинг продукта на Amazon

Перейдите к листингу продукта на Amazon.

После загрузки страницы Seller Assistant автоматически активируется и наложит свой калькулятор прибыли FBM&FBA, предоставляя мгновенный доступ к финансовым данным.

Шаг 2. Введите себестоимость товаров (COG)

В поле COG введите точную сумму, которую вы заплатили за закупку продукта. Это основа для расчета вашей маржи.

Шаг 3. Выберите тип выполнения заказа (FBA или FBM)

Выберите между FBM и FBA, чтобы увидеть сравнение ключевых комиссий и прибыльности.

Шаг 4. Добавьте логистические расходы FBM

Для моделирования реальных сценариев FBM нажмите на значок «Настройки» и введите:

• Доставка клиенту 
• Расходы на упаковку
• 3PL (сторонний поставщик логистических услуг) или комиссии подготовительного центра 

Это дает полное представление о ваших собственных расходах на выполнение заказов FBM.

Шаг 5. Включите налог с продаж или НДС (если применимо)

Если вы платите налоги с покупок или вам необходимо собирать/перечислять налог:

Включите переключатель налога с продаж (для продавцов из США)

Включите переключатель НДС (для продавцов из ЕС/международных продавцов)

Они будут автоматически учтены в ваших оценках прибыли.

Шаг 6. Проанализируйте полный расчет комиссий и чистой прибыли

Seller Assistant мгновенно сгенерирует:

• Комиссии FBM

Общая комиссия Amazon, все расходы, связанные с выполнением заказа Amazon

• R15%

Реферальная комиссия, обычно 15% от цены продажи

• 3PL

Расходы 3PL (сторонней логистической компании)  –  (Доставка + Подготовка + Frgl).  

• Доставка

Доставка — это стоимость доставки за единицу до центра выполнения заказов Amazon. 

• Подготовка

Подготовка — это стоимость услуг подготовительного центра. Подготовительный центр — это поставщик услуг, который готовит ваш инвентарь для выполнения заказов в соответствии со стандартами Amazon.

• Прибыль на единицу

Прибыль = Цена продажи – COG – все комиссии (реферальные, FBA, хранение, логистика, налог, НДС)

• ROI (%)

ROI = Прибыль ÷ (COG + налог с продаж + логистика) × 100%

• Маржа (%)

Маржа = Прибыль ÷ Цена продажи × 100%

• НДС/Налог с продаж

Применяется, если настроен для вашего маркетплейса.

Заключительные мысли

Понимание и управление комиссиями Amazon FBM имеет решающее значение для поддержания здоровой маржи прибыли для продавца, который самостоятельно выполняет заказы. От реферальных комиссий и затрат по плану продаж до сторонней логистики и расходов на доставку, каждый компонент влияет на вашу чистую прибыль – и знание того, как их точно рассчитать, дает вам конкурентное преимущество.

Чтобы принимать взвешенные решения по поиску товаров и избегать неприбыльных сделок, используйте такие инструменты, как Seller Assistant, который предлагает в реальном времени подробные расчеты комиссий FBM и FBA непосредственно на Amazon и страницах поставщиков. Одним щелчком мыши вы можете анализировать расходы на доставку, реферальные комиссии и общую прибыльность до совершения покупки.

Seller Assistant – это универсальное программное обеспечение для поиска товаров, предлагающее все функции, жизненно важные для поиска товаров. Оно объединяет три расширения: Seller Assistant Extension, IP Alert, и VPN by Seller Assistant, инструменты: Price List Analyzer, Brand Analyzer, Seller Spy, Bulk Restrictions Checker, и интеграции API, а также функции: Storefront Widget, Side Panel View,  FBM&FBA Profit Calculator, Quick View, Stock Checker, IP Alert, Variation Viewer, Sales Estimator, Offers, Restrictions Checker, и другие функции, которые помогают быстро находить высокодоходные сделки. Seller Assistant также предлагает интеграцию с Zapier, что позволяет создавать пользовательские рабочие процессы поиска товаров.