Расплавляемый инвентарь FBA на Amazon: все, что вам нужно знать

Продаете шоколад, желейные конфеты или товары на восковой основе на Amazon? Тогда вам необходимо понимать правила Amazon для расплавляемого инвентаря — иначе вы рискуете потерять свой товар и столкнуться с неожиданными сборами FBA. Понимание того, как продавать на Amazon для новичков, крайне важно для избежания этих ловушек.

Amazon имеет строгие сезонные правила для термочувствительных продуктов, которые могут расплавиться при хранении или транспортировке. Если вы используете FBA, и ваш продукт находится в списке расплавляемых товаров, он не может храниться в центрах исполнения заказов с 15 апреля по 15 октября. Важно знать, каких продуктов следует избегать продажи на Amazon в это время.

В этой статье мы подробно рассмотрим, что включает в себя расплавляемый инвентарь Amazon, как соблюдать правила и как продолжать продавать товары на Amazon круглый год — даже в самые теплые месяцы. Соблюдение правил соответствия продуктовой политике Amazon является ключом к вашему успеху.

Что такое расплавляемый продукт на Amazon?

Расплавляемый инвентарь относится к продуктам с высоким риском таяния во время доставки и хранения. Эти продукты обычно состоят из ингредиентов, которые легко плавятся или меняют состояние при воздействии высоких температур, что делает правильное управление запасами Amazon крайне важным. Проблемы также могут возникнуть со сборами за хранение FBA, если товары обрабатываются неправильно.

Amazon определяет «расплавляемый» как любой термочувствительный, потребляемый продукт, который рискует испортиться при воздействии температур до 155°F. Это означает, что речь идет не только о шоколадных батончиках. Категория расплавляемого инвентаря Amazon также включает:

• Шоколад всех видов (плитки, трюфели, пасты)
• Добавки или конфеты на гелевой и желейной основе
• Жевательные витамины и съедобные продукты
• Некоторые изделия на восковой основе (например, восковые расплавы)
• Определенные виды косметики.

Примеры расплавляемых продуктов – и почему они подходят под эту категорию

Вот три распространенных примера продуктов, которые Amazon классифицирует как расплавляемые, а также обоснование их классификации.

Шоколадные батончики

• Почему они расплавляемые

Шоколад начинает размягчаться при температуре от 85°F и может полностью растаять при 93°F–100°F. Поскольку центры исполнения заказов Amazon летом не регулируются по температуре выше 75°F, шоколад является одним из самых рискованных товаров для порчи продукта во время хранения или доставки. После того как шоколад растаял и снова затвердел, он теряет свою текстуру, вкус и внешний вид, что приводит к жалобам клиентов и возвратам.

Жевательные витамины

• Почему они расплавляемые

Жевательные добавки изготавливаются с использованием желатина или пектина, которые разрушаются и теряют форму под воздействием тепла. Воздействие даже умеренно высоких температур может превратить всю бутылку в единую липкую массу. Поскольку эти продукты часто продаются как товары для здоровья или благополучия, сниженное качество создает как риски возврата средств, так и проблемы с доверием к вашему бренду, что делает это важным для построения репутации вашего магазина на Amazon.

Восковые расплавы

• Почему они расплавляемые

Хотя восковые продукты, такие как ароматические восковые расплавы, несъедобны, они все равно считаются частью расплавляемого инвентаря Amazon. Они подвержены размягчению или деформации при высоких температурах, что влияет на удобство использования и может испортить упаковку. Деформированные восковые расплавы не только расстраивают клиентов, но и рискуют загрязнить другие предметы в многокомпонентных отправлениях.

Политика Amazon в отношении расплавляемых товаров

Amazon ввел ограничение на расплавляемый инвентарь, чтобы гарантировать правильное хранение и отгрузку этих продуктов для предотвращения любого повреждения из-за высоких температур во время транспортировки. Эта политика направлена на защиту как продавца, так и покупателя, поскольку поврежденные продукты могут привести к неудовлетворенности клиентов и потерянным продажам.

Продавцы должны гарантировать, что клиенты получают их расплавляемые продукты в удовлетворительном состоянии, независимо от их метода выполнения — FBA или FBM. Если продавец получает несколько жалоб на расплавляемые продукты, Amazon может прекратить предложение или даже приостановить учетную запись продавца.

Сезонное хранение и критические даты

Amazon применяет строгую сезонную политику для расплавляемых товаров в своей сети FBA. Продукты, которые относятся к расплавляемому инвентарю Amazon, принимаются только в определенное время года для защиты целостности продукта. Сезонная проверка товаров Amazon здесь жизненно важна. Однако вы можете продавать эти продукты через FBM, если можете доставить их клиентам в хорошем состоянии с использованием холодной упаковки.

Если вы продаете на Amazon что-либо, что может расплавиться — шоколад, желейные конфеты, товары на восковой основе — четко отметьте эти даты в своем календаре:

🟢 Период приема (FBA разрешено):

16 октября – 14 апреля

🔴 Ограниченный период (FBA не разрешено):

15 апреля – 15 октября

Любой расплавляемый инвентарь Amazon, поступающий в центры исполнения заказов вне разрешенного периода приема, автоматически помечается как невыполнимый. Amazon также может утилизировать его без предварительного уведомления, взимая с вас плату за утилизацию.

Эта политика не является необязательной. Даже если ваш продукт термостабилен в вашем регионе, он все равно будет отклонен, если он находится в списке расплавляемых ASIN и поступает в ограниченный период. Правило применяется повсеместно во всех центрах исполнения заказов FBA в США.

Важный совет. Запланируйте вывоз инвентаря до 15 апреля, если у вас есть нераспроданные расплавляемые товары на складе FBA.

Как проверить, является ли ваш продукт расплавляемым?

Amazon публикует загружаемый список расплавляемых ASIN, который включает все продукты, подпадающие под политику Amazon в отношении расплавляемого инвентаря. Хотя этот список является вашей официальной точкой отсчета, он часто обновляется, и его не всегда легко отслеживать — особенно если вы исследуете сотни продуктов или анализируете списки поставщиков.

Вот почему многие продавцы используют Seller Assistant для оптимизации обнаружения расплавляемых товаров. Если продукт относится к категории расплавляемого инвентаря Amazon, Seller Assistant мгновенно оповещает вас значком Red Drop.

Независимо от того, проводите ли вы углубленное исследование одного ASIN или оцениваете целые оптовые списки на предмет выгодных сделок, это визуальное предупреждение помогает вам избежать запрещенных продуктов в межсезонье FBA.

Исследование одного продукта

Расширение для браузера Seller Assistant отмечает расплавляемые продукты значком Red Drop, который появляется в ключевых местах:

• На страницах сведений о товаре Amazon

• В Side Panel View на веб-сайтах поставщиков

• В сведениях о продуктах витрины вашего конкурента на Amazon с помощью Storefront Widget

Массовое исследование продуктов

Когда вы сканируете оптовые списки поставщиков в поисках выгодных сделок, Price List Analyzer от Seller Assistant также отмечает расплавляемые продукты красной каплей в таблице пользовательского интерфейса. Это позволяет учитывать риск расплавления при массовом исследовании продуктов.

Используя Seller Assistant, вам не нужно каждый раз вручную сверять список с Amazon — это экономит время, позволяет избежать дорогостоящих ошибок и защищает ваш инвентарь от отклонения или утилизации.

Примечание. Seller Assistant — это комплексное программное обеспечение для поиска продуктов, которое помогает продавцам Amazon быстро находить высокодоходные предложения. Оно объединяет три расширения: Расширение для браузера Seller Assistant, и IP-Alert Chrome Extension от Seller Assistant, а также VPN by Seller Assistant, инструменты для продавцов Amazon: Price List Analyzer, Brand Analyzer, Seller Spy, Bulk Restrictions Checker и интеграции API, а также функции: Storefront Widget, Side Panel View,  FBM&FBA Profit Calculator, Quick View, Stock Checker, IP Alert, Variation Viewer, Sales Estimator, Offers, и Restrictions Checker.

Он предлагает мощный набор из более чем 20 функций, разработанных для оптимизации каждой части процесса поиска — от массового сканирования оптовых списков поставщиков для выявления высокодоходных предложений до глубокого исследования продуктов и расширенного анализа брендов и конкурентов. Используя это программное обеспечение для поиска продуктов FBA и FBM, вы можете легко определить продукты, которые имеют потенциал для успешной продажи на Amazon.

Что происходит с несоответствующим расплавляемым инвентарем?

Отправка расплавляемых продуктов в FBA в течение ограниченных месяцев может привести к автоматическому подавлению листинга, сборам за удаление и потерянной прибыли. Если вы отправляете расплавляемый инвентарь Amazon в центры исполнения заказов с 15 апреля по 15 октября, вот что произойдет.

Инвентарь становится невыполнимым

Расплавляемые продукты, поступающие в FBA в межсезонье, помечаются как невыполнимые. Amazon не будет хранить, отгружать или продавать эти товары через FBA, даже если они выглядят совершенно целыми при получении.

Amazon может утилизировать ваш инвентарь

После того как инвентарь будет помечен как невыполнимый, Amazon оставляет за собой право утилизировать его без вашего одобрения. С вас будет взиматься плата за утилизацию за единицу товара, и вы не сможете вернуть или перепродать этот товар через FBA.

Подавленные листинги продуктов

Даже если вы обойдете ограничение на прием, листинги, связанные с расплавляемыми ASIN, могут быть автоматически подавлены — особенно если Amazon получает жалобы от клиентов на расплавленные, липкие или поврежденные товары.

Эти подавления вредят вашим показателям, снижают право на Buy Box и могут вызвать флаги производительности учетной записи — особенно если проблема повторяется.

Напоминание. Вы все еще можете продавать расплавляемые товары с мая по октябрь — но только через методы выполнения заказа продавцом (рассмотрено в Разделе 6). Всегда проверяйте статус расплавляемости с помощью значка красной капли Seller Assistant, чтобы избежать сюрпризов.

Можете ли вы обжаловать классификацию расплавляемого ASIN?

Если вы считаете, что продукт был ошибочно классифицирован как расплавляемый, Amazon позволяет вам предоставить документацию для оспаривания этого обозначения — но это не гарантированное решение.

Если вы обнаружите, что один из ваших ASIN неверно помечен как расплавляемый инвентарь Amazon, Amazon предлагает официальный процесс рассмотрения через поддержку партнеров по продажам. Вам потребуется собрать подробную документацию для поддержки вашей апелляции.

Что подать

Для запроса переклассификации ваша заявка должна включать письмо на официальном бланке производителя, содержащее:

• Точный ASIN, о котором идет речь
• Заявление, подтверждающее, что продукт может выдерживать температуру 155°F в течение длительного времени
• Точная температура, при которой продукт теряет целостность
• Контактное лицо от производителя для проверки

Важные оговорки

• Даже если ваш запрос будет одобрен, Amazon все равно может подавить ваш листинг, если клиенты сообщат о расплавленных товарах.
• Эта политика обусловлена опытом клиентов, а не только лабораторными результатами.
• Amazon оставляет за собой последнее слово — и их решение основано как на документации, так и на реальных отзывах.

Это означает, что даже если ваш продукт технически не плавится, несколько жалоб могут вернуть вас в список расплавляемых товаров. Используйте Seller Assistant для регулярной проверки статуса и избегайте поиска товаров, которые постоянно вызывают проблемы с переклассификацией.

Продажа расплавляемых продуктов в течение ограниченного периода

С 15 апреля по 15 октября расплавляемый инвентарь Amazon не может храниться или выполняться через FBA — но варианты выполнения продавцом все еще доступны, если вы правильно обрабатываете упаковку и доставку.

То, что FBA недоступно, не означает, что вы должны прекратить продавать напрямую клиентам в теплые месяцы. Вы можете продолжать продавать напрямую клиентам через FBM — при условии, что вы можете соответствовать стандартам качества Amazon для термочувствительных товаров.

Лучшие практики для доставки термочувствительных товаров

Чтобы продавать расплавляемые товары с мая по середину октября, вам необходим рабочий процесс выполнения заказов с контролируемой температурой. Для расплавляемого инвентаря Amazon, продаваемого через FBM, тщательная упаковка и выбор перевозчика необходимы для предотвращения повреждения продукта и поддержания производительности продавца. Использование центра подготовки FBA также может оптимизировать этот процесс.

Когда вы сами выполняете заказы с расплавляемыми продуктами, упаковка и скорость доставки являются вашей основной защитой. Одно слабое звено в процессе доставки — и ваш продукт может прибыть расплавленным, что вызовет жалобы клиентов, возвраты или даже подавление листинга.

Вот как защитить термочувствительные товары при транспортировке.

Рекомендации по упаковке

• Изоляция не подлежит обсуждению. Используйте пенопластовые панели, термопузырчатую пленку или изолированные пакеты для регулирования внутренней температуры.
• Предотвращайте протечки. Помещайте замороженные или гелеобразные предметы в водонепроницаемые пластиковые пакеты перед изоляцией.
• Надежно закрепите все. Добавьте достаточно наполнителя (например, пузырчатой пленки), чтобы предотвратить смещение предметов и охлаждающего элемента во время транспортировки.

Варианты охлаждения

• Гелевые пакеты: Поддерживают температуру от 32°F до 60°F; идеально подходят для шоколада, желейных конфет и добавок.
• Сухой лед: Эффективен для замораживания, но не должен напрямую контактировать с пищей. Используйте только если ваш перевозчик разрешает это и ваш товар требует глубокой заморозки.
• Надежное размещение охлаждающего элемента. Закрепите гелевые пакеты скотчем и убедитесь, что они отделены от продукта внутренней прокладкой.

Лучшие практики доставки

• Используйте только быструю доставку. Выбирайте доставку на следующий день или максимум за 2 дня — предпочтительно с перевозчиками, осведомленными о температурном режиме.
• Избегайте отправки перед выходными или праздниками. Эти задержки увеличивают риск того, что товары будут храниться на горячих складах или в фургонах доставки.
• Отправляйте сообщения об отслеживании и доставке. Держите клиентов в курсе, чтобы уменьшить споры и стимулировать быстрое получение посылки.

Соблюдение этих лучших практик помогает гарантировать, что ваш расплавляемый инвентарь Amazon выдержит летнюю жару — сохраняя как качество продукта, так и удовлетворенность клиентов.

Как удалить расплавляемый инвентарь из FBA

Если вы не удалите расплавляемый инвентарь Amazon из FBA до сезонного срока, он может быть автоматически утилизирован — и вам придется за это заплатить.

Чтобы избежать неожиданных потерь и сборов, вы всегда должны удалять расплавляемый инвентарь из центров исполнения заказов Amazon до 15 апреля. Как только начнется ограниченный период, любые расплавляемые ASIN, все еще находящиеся на хранении, могут быть помечены как невыполнимые и утилизированы за ваш счет.

Как удалить инвентарь

Вы можете инициировать заказ на удаление в Seller Central.

Шаг 1. Перейдите в раздел Управление всем инвентарем

Шаг 2. Выберите расплавляемые ASIN, которые вы хотите удалить

Шаг 3. Выберите «Создать заказ на удаление»

Шаг 4. Решите, вернуть или утилизировать товары.

Amazon обычно обрабатывает запросы на удаление в течение 10–14 рабочих дней, поэтому лучше действовать до начала апреля.

Совет по отмене комиссии. С 15 апреля по 15 октября Amazon отменяет комиссию за низкий уровень запасов для расплавляемых продуктов. Это означает, что вас не будут штрафовать за поддержание низкого уровня запасов — при условии, что вы не нарушаете запрет на хранение расплавляемых товаров.

Используйте такие инструменты, как Seller Assistant, для отслеживания статуса расплавляемости и ASIN, чувствительных ко времени, особенно при оптовом поиске.

Заключительные мысли

Расплавляемый инвентарь Amazon — одна из тех категорий, которая может незаметно истощать вашу прибыль, если вы игнорируете календарь. Если вы отправляете расплавляемые товары в FBA вне разрешенного периода (с 16 октября по 14 апреля), вы рискуете автоматической утилизацией, подавлением листинга или отрицательными флагами производительности.

Чтобы оставаться в соответствии с правилами и защитить свою прибыль, точно знайте, какие продукты квалифицируются как расплавляемые, и используйте такие инструменты, как Seller Assistant, чтобы рано обнаруживать расплавляемые товары с помощью значка Red Drop.

Seller Assistant — это универсальное программное обеспечение для поиска продуктов, предлагающее все функции, жизненно важные для поиска продуктов. Оно объединяет три расширения: Seller Assistant Extension, IP Alert, и VPN by Seller Assistant, инструменты: Price List Analyzer, Brand Analyzer, Seller Spy, Bulk Restrictions Checker и интеграции API, а также функции: Storefront Widget, Side Panel View,  FBM&FBA Profit Calculator, Quick View, Stock Checker, IP Alert, Variation Viewer, Sales Estimator, Offers, Restrictions Checker, и другие функции, которые помогают быстро находить высокодоходные предложения. Seller Assistant также предлагает интеграцию с Zapier, позволяющую создавать пользовательские рабочие процессы поиска продуктов.